Fatura SU Eletricidade e Leituras SU Eletricidade - Encontre toda a informação

Neste artigo vai descobrir:

Como ler e interpretar todos os valores da fatura SU Eletricidade
Onde consultar na fatura SU Eletricidade os consumos, preços de luz e gás, e descontos aplicados
Formas de pagamento disponíveis e prazos para liquidar a fatura da SU Eletricidade
Como enviar leituras no mercado regulado e dar os dados do contador, CPE e CUI
O que fazer em caso de dívidas ou atraso no pagamento à SU Eletricidade

Como ler a fatura SU Eletricidade?

Para ler a fatura SU Eletricidade comece por analisar os preços €/kWh e o custo da potência contratada, pois são estes valores que fazem a diferença entre as tarifas de todas as empresas. Depois, para saber se está a pagar muito, compare os valores com os das outras tarifas no simulador de preços de eletricidade.

Na fatura SU Eletricidade deve também ter atenção à data limite e forma de pagamento escolhida. Além disso, deve verificar a sua potência contratada, CPE, morada de fornecimento e NIF associado ao contrato de energia. Estes são os principais dados da fatura de eletricidade do mercado regulado.

Onde posso consultar a fatura da SU Eletricidade

Pode consultar a fatura da SU Eletricidade no seu email, quando tem fatura eletrónica, através da Área de Cliente no site oficial, e através do documento em papel quando a fatura é enviada por carta para sua casa.

Como pedir uma segunda via da fatura à SU Eletricidade?

Para pedir uma segunda via da fatura à SU Eletricidade através do contacto telefónico de apoio ao cliente, no número 210 540 540, ou através do formulário de contacto no site oficial. Também pode ver o documento online, na Área de Cliente ou através da App para smartphone.

Como interpretar os valores da fatura da SU Eletricidade?

Para interpretar os valores da fatura da SU Eletricidade veja os seguintes dados:

kWh - São os consumos de energia que faz. Tem de os multiplicar pelo preço unitário (€/kWh) para saber quanto paga pela eletricidade.
Potência Contratada - É a capacidade instantânea do contador (medida em kVA). Tem de multiplicar o preço diário da potência pelo número de dias de faturação para saber o custos fixos da fatura.
Ciclo Horário - Define os períodos do dia em que a energia tem preços diferentes (Simples com apenas um preço, ou Bi-horário SU Eletricidade com preços diferentes nos períodos de Vazio e Fora Vazio).
Tarifas de Acesso à Rede - Parte do preço da energia regulada pela ERSE, com um custo incluído no no valor final €/kWh e da potência contratada/dia.
Taxas e Impostos - Inclui o Imposto Especial de Consumo (IEC), Contribuição Audiovisual e Taxas DGEG, os encargos do ecossistema de fornecimento de eletricidade imputados ao consumidor.
IVA - É aplicado ao custo base dos kWh, potência e taxas da fatura. Aumenta em 6% o custo dos primeiros 150 kWh de luz e as tarifas de acesso às redes. O resto dos consumos, potência contratada e as taxas de energia sofrem um aumento de 23%.
Período de Faturação - Número de dias a que a fatura diz respeito. Influencia diretamente os custos fixos (potência e termos fixos).
Total da Fatura - É o valor final da fatura mensal de energia.
Leituras e Consumos - Indica se os valores cobrados foram obtidos com leituras do contador ou através de estimativas.

Como reclamar de valores incorretos na fatura da SU Eletricidade?

Para reclamar de valores incorretos na fatura da SU Eletricidade use o formulário de contacto disponível no site ou ligue para o número 210 540 540.

Quais são as opções para receber as faturas da SU Eletricidade?

Pode receber as faturas da SU Eletricidade no seu email (fatura eletrónica) ou em papel, quando é enviada por carta para sua casa. Também pode ver este documento na App e Área de Cliente ou obter uma segunda via da fatura através do formulário de contacto do site da SU Eletricidade.

Quais as vantagens de ter fatura eletrónica na SU Eletricidade?

A vantagem de ter fatura eletrónica na SU Eletricidade é a comodidade, pois o documento está sempre acessível para consulta no seu computador ou smartphone. Não existem descontos nem vantagens nos preços pela adesão à fatura eletrónica.

Como aderir à fatura eletrónica na SU Eletricidade?

Pode aderir à fatura eletrónica na SU Eletricidade quando faz o contrato de luz com o mercado regulado. Se já é cliente, pode aderir de forma automátiva pela Área de Cliente ou App ou fazer o pedido pelo telefone (210 540 540) ou formulário de contacto no site.

Como perceber todos os valores na fatura SU Eletricidade

Para perceber todos os valores na fatura SU Eletricidade conheça as seguintes informações:

Eletricidade	São todos os valores relativos ao fornecimento de eletricidade que estão na segunda página. Inclui os consumos, preço kWh do mercado regulado,custo diário da potência contratada e as Taxas, Impostos e outros Encargos da energia eletrica
Vazio e Fora Vazio	É o preço kWh para as horas mais baratas e as mais caras de luz, aplicado aos consumos obtidos em cada um deles, nas tarifas bi-horárias SU Eletricidade.
Leituras e Consumos	Indica os valores registados no seu contador e se o valor que está a pagar resulta de leituras reais ou se foi feito com base numa média de consumos, que vai dar lugar a acertos nas faturas seguintes.
IVA	É a taxa de 6% e de 23% que adiciona ao valor cobrado pelos consumos, potência e termo do gás para obter o custo final (valor líquido a pagar).
Os meus Alertas	É a secção na primeira página para lhe indicar dados relevantes, como avisos contra fraudes, data de fim de contrato e outras informações.
Os meus dados	Resumo da sua informação de cliente (nome, NIF e morada) e dos dados referentes ao fornecimento de eletricidade (tarifa, ciclo, CPE e potência contratada).
Custo Final	É o valor indicado no início da fatura como “Valor da Fatura”, que inclui os consumos de energia, custos fixos, taxas e impostos da energia, acrescidos do valor do IVA e tem, por baixo, a data limite para pagamento.

Como saber se tenho tarifa simples ou bi-horária na fatura da SU Eletricidade?

Para saber se tem tarifa simples ou bi-horária na fatura da SU Eletricidade consulte os dados de cliente na primeira página da fatura. Este campo, ao centro do lado esquerdo do rosto da fatura, indica no campo da Tarifa se ela é Simples ou Bi-Horária.

saber se tem tarifa simples ou bi-horária SU Eletricidade

Onde posso ver os consumos na fatura da SU Eletricidade?

A forma mais simples de ver os consumos é no campo de Leituras e Consumo no topo da segunda página da fatura da SU Eletricidade. Aqui encontra, em tons rosa, a indicação do “Consumo entre Leituras”.

ver consumos de luz na fatura SU Eletricidade

Onde posso ver os preços de luz na fatura da SU Eletricidade?

Para ver os preços de luz na fatura da SU Eletricidade pesquise o valor €/kWh que aparece no preço do Consumo Real. Este dado aparece no quadro de “Eletricidade” na segunda página da fatura.

ver preços de eletricidade na fatura SU Eletricidade

Como ver o CPE de eletricidade na fatura da SU Eletricidade?

Para ver o CPE de eletricidade na fatura da SU Eletricidade procure por este código na área “Os meus dados”, que está ao lado esquerdo do rosto da fatura.

Como ver a potência contratada de eletricidade na fatura da SU Eletricidade?

Para ver a potência contratada eletricidade na fatura da SU Eletricidade procure por este valor em kVa na área “Os meus dados”, que está ao lado esquerdo do rosto da fatura. Também pode ver esta informação na segunda página da fatura, com a indicação do valor no campo em kVA de Potência Contratada.

ver potência contratada na fatura SU Eletricidade

Como ver os descontos na fatura da SU Eletricidade?

Não existem descontos na fatura da SU Eletricidade, porque o mercado regulado de energia não tem estas vantagens e promoções para os clientes.

Para ver na fatura da SU Eletricidade se tem tarifa social procure por valores negativos com a indicação de Tar. Social no quadro de eletricidade. Estes valores surgem nas linhas destinadas a Consumo Real e a Potência Contratada, como reduções no valor total a pagar.

Onde posso ver os acertos feitos na fatura da SU Eletricidade?

Para ver os acertos feitos na fatura da SU Eletricidade procure por informações de abatimentos ou valores acrescidos no campo de Eletricidade da sua fatura. Se todas as faturas forem com consumos reais obtidos com contadores inteligentes não existem acertos.

Como posso pagar a fatura da SU Eletricidade?

Pode pagar a fatura da SU Eletricidade das seguintes formas:

Débito Direto em conta
Cartões de Crédito ou Débito e homebanking com a referência multibanco
Payshops ou lojas CTT
Em dinheiro e com outros métodos de pagamento nas lojas SU Eletricidade

Pode ainda obter referências para pagamento das faturas através do atendimento automático no número 800 205 000 da SU Eletricidade.

Quais são os prazos de pagamento da luz na SU Eletricidade?

Os prazos de pagamento da luz na SU Eletricidade são de aproximadamente duas semanas entre a data de emissão da fatura e a data limite de pagamento.

Qual a periodicidade das faturas da SU Eletricidade?

As faturas da SU Eletricidade têm uma periodicidade mensal para a maioria dos clientes. Pode, também, optar por faturas bimestrais ou trimestrais.

O que fazer se expirar o prazo de pagamento da fatura na SU Eletricidade?

Se expirar o prazo de pagamento da fatura na SU Eletricidade entre em contacto com a linha de apoio ao cliente (210 540 540) ou use o número de atendimento automático para pedir a indicação da referência de pagamento (800 205 000). Também pode pedir a emissão de uma nova referência através dos formulários de contacto no site e na App SU Eletricidade.

Como ativar ou desativar o débito direto da fatura da SU Eletricidade?

Pode ativar o débito direto da fatura da SU Eletricidade quando faz contrato ou, se já for cliente, efetuando o pedido por telefone, pelo formulário do site ou pela Área de Cliente online e na App. Para desativar o débito direto da SU Eletricidade pode usar os mesmos ou, como alternativa, cancelar a autorização de débito nas agências do seu banco ou por homebanking.

Posso pagar a fatura da SU Eletricidade em prestações?

Sim, pode pagar a fatura da SU Eletricidade em prestações quando tem valores em atraso. Para formular o pedido use o formulário de contacto no site ou ligue para o número de apoio ao cliente e faça a requisição de um plano de pagamento.

O que acontece se não pagar a fatura à SU Eletricidade?

Se não pagar a fatura à SU Eletricidade o valor vai ser cobrado na fatura seguinte, acrescido de juros de mora. Se mantiver o incumprimento vai receber um aviso de suspensão de fornecimento e, se continuar sem pagar, vai ficar sem eletricidade em casa.

Se tiver dívidas à SU Eletricidade posso fazer contrato com outro fornecedor?

Sim, pode fazer contrato com outro fornecedor mesmo com dívidas à SU Eletricidade. Tenha apenas em atenção que existe uma base de dados de clientes devedores partilhada entre fornecedores de energia. Se ficar com dívidas em várias empresas pode ser recusado o novo contrato ou ter preços mais altos para mudar de fornecedor.

Quanto tempo demora a SU Eletricidade para cortar a luz ou o gás?

A SU Eletricidade demora pelo menos 25 dias para cortar a luz depois de confirmar o incumprimento (geralmente com a falta de pagamento da segunda fatura). Este prazo inclui os 5 dias de pré-aviso de redução de potência e os 20 dias para o pré-aviso de suspensão de fornecimento.

Sim, a SU Eletricidade pode cortar a luz a clientes com a tarifa social. Estes clientes são economicamente vulneráveis e têm uma redução nos custos de energia, mas continuam obrigados a fazer o pagamento das faturas mensais.

Quanto tempo a SU Eletricidade demora para voltar a ligar a luz?

A SU Eletricidade demora até 6 horas a ligar novamente a luz a clientes com contadores inteligentes e até 12h aos clientes com contadores analógicos. Esta tarefa está a cargo da e-Redes e o prazo temporal exclui o horário entre as 00h e as 08h.

Qual o custo para voltar a ter a eletricidade ligada na SU Eletricidade?

O custo para voltar a ligar a eletricidade na SU Eletricidade é de 3,81€ para clientes com contadores digitais (feito remotamente) e de 14,97€ para clientes com contadores analógicos. Estes valores são definidos pela ERSE para 2026 no regulamento das tarifas e preços para a energia elétrica.

Como fazer as leituras de eletricidade SU Eletricidade?

Para fazer as leituras de eletricidade SU Eletricidade siga estes passos:

Veja os dados que aparecem no visor do contador digital
Aponte os dados dos kWh de energia ativa
Se tiver várias indicações de consumos em kWh aponte todos os valores
Use os formulários de envio de leituras SU Eletricidade no site e na App ou indique estes dados por telefone

Porque devo enviar as leituras à SU Eletricidade?

Deve enviar as leituras à SU Eletricidade para evitar a cobrança de consumos por estimativas, que depois dão lugar a acertos nas faturas seguintes. Estas estimativas podem ter um valor muito alto, em que paga demasiado na fatura atual, ou muito baixos, com custos acrescidos nas faturas seguintes para repor os valores reais consumidos.

Quando devo enviar as leituras à SU Eletricidade?

Deve enviar as leituras à SU Eletricidade nos últimos dias do ciclo de faturação. Por exemplo, se tem um ciclo de faturação entre 16 de junho e 15 de julho, no mês seguinte deve enviar as leituras entre os dias 8 e 13 de agosto.

Se no quadro “O meu desempenho energético” da última página da fatura tiver sempre valores a rosa, referentes a consumos reais, provavelmente tem um contador inteligente e não precisa de enviar as leituras.

com que periodicidade devo enviar as leituras à SU Eletricidade?

Deve enviar as leituras à SU Eletricidade com periodicidade mensal, quando não tem um contador inteligente. Isto é a única forma de assegurar, todos os meses, que está protegido de estimativas e de acertos.

Como reclamar das faturas ou das leituras da SU Eletricidade?

Pode reclamar das faturas ou das leituras da SU Eletricidade das seguintes formas:

Chamada para o número 210 540 540
Através do formulário de contacto disponível no site e app SU Eletricidade
Presencialmente nas lojas SU Eletricidade (com recurso ao Livro de Reclamações)
Através do Livro de Reclamações Eletrónico

Se o motivo da reclamação está relacionado com faturação, custo da energia ou o valor da sua fatura, tem sempre a oportunidade de trocar de fornecedor sem custos. Para fazer a mudança e conseguir preços mais baixos, escolha a tarifa mais barata no simulador de preços de luz.