Saiba como ler as faturas Iberdrola e toda a informação sobre pagamentos e leituras Iberdrola

Como ler a fatura Iberdrola?

Para ler a fatura Iberdrola comece por verificar os preços kWh e os custos diários fixos, da potência contratada e do Escalão do Gás, bem como os descontos aplicados nestes custos. Estes são os valores que estão na nase do preço final que paga, já que os impostos e taxas são idênticos em todos os fornecedores.

Na fatura deve ainda verificar o dia de pagamento, bem como o método (referência, débito direto), para garantir que tem disponível o valor e não vai pagar juros e custos por falta de pagamento. A fatura tem ainda dados importantes sobre o contrato que pode ver na primeira página, e que são os códigos dos contadores (CPE e CUI), o NIF do cliente e a morada de fornecimento.

Com estas informações consegue comparar a sua fatura com os preços dos fornecedores e, se encontrar um valor mais baixo, mudar de tarifa grátis e sem custos.

Onde posso consultar a fatura da Iberdrola

Pode consultar a fatura da Iberdrola das seguintes formas:

• Fatura eletrónica enviada para o seu email
• Fatura em papel que recebe em casa (quando não tem fatura eletrónica)
• Cópia ou Segunda via da fatura Iberdrola na Área de Cliente ou na App
• Através do site oficial, inserindo o seu NIF e número de contrato

Como pedir uma segunda via da fatura à Iberdrola?

Para pedir uma segunda via da fatura à Iberdrola deve aceder à sua Área de Cliente, disponível no site e na App. Também pode fazer o pedido do envio deste documento através do número de apoio ao cliente 800 60 60 60, pelo email comercial@iberdrolaclientes.pt e no formulário de contacto disponível no site.

Como interpretar os valores da fatura da Iberdrola?

Estes são os valores e informações que deve interpretar para perceber os valores da fatura da Iberdrola:

• kWh - São os consumos de energia que faz. Tem de os multiplicar pelo preço unitário (€/kWh) para saber quanto paga pela eletricidade ou gás que gastou durante o mês.
• Potência Contratada - É a capacidade instantânea do contador (medida em kVA). Tem de multiplicar o preço diário da potência pelo número de dias de faturação para saber o custos fixos de eletricidade na fatura.
• Escalão do Gás - Patamar de custos definido em quatro níveis de acordo com os seus consumos anuais. Influencia o preço do kWh do gás e o preço do termo fixo diário do gás.
• Ciclo Horário - Define os períodos do dia em que a energia tem preços diferentes (Simples com apenas um preço, ou Bi-horário Iberdrola com preços diferentes nos períodos de Vazio e Fora Vazio).
• Tarifa de Acesso às Redes - Parcela do preço da energia que deriva de taxas reguladas pela ERSE. O seu custo está incluído preço kWh e no custo da potência contratada.
• Fator de Conversão - Converte o consumo medido em m³ para kWh, que é a unidade usada para faturação dos consumos de gás.
• Descontos - São as reduções no valor da fatura Iberdrola, aplicadas sobre os consumos e/ou custos fixos. Aparecem discriminados na fatura.
• Taxas e Impostos - Inclui o Imposto Especial de Consumo (IEC), Contribuição Audiovisual, Taxas DGEG e Taxas de Ocupação do Subsolo, os encargos do ecossistema de fornecimento de energia imputados ao consumidor.
• IVA - É aplicado ao custo base dos kWh, potência e taxas da fatura. Aumenta em 6% o custo dos primeiros 150 kWh de luz e as tarifas de acesso às redes. O resto dos consumos, potência contratada, escalão do gás e as taxas de energia sofrem um aumento de 23%.
• Período de Faturação - Número de dias a que a fatura diz respeito. Influencia diretamente os custos fixos (potência e termos fixos).
• Tipo de Contrato - Pode ser preço fixo ou indexado ao mercado. No caso de contratos indexados, o preço do kWh varia mensalmente.
• Total da Fatura - É o valor final da fatura mensal de energia que tem de pagar à Iberdrola.
• Movimentos de Conta - Apresenta os pagamentos feitos no mês anterior e eventuais valores em dívida.

Como reclamar de valores incorretos na fatura da Iberdrola?

Para reclamar de valores incorretos na fatura da Iberdrola pode usar o formulário de contacto disponível no site, pedir um esclarecimento por email ou ligar para o número de apoio ao cliente. Esta reclamação não suspende os prazos indicados para pagamento da fatura.

Quais são as opções para receber as faturas da Iberdrola?

Tem duas opções para receber as faturas da Iberdrola, que é o envio para o seu email (fatura eletrónica) ou o envio para casa (fatura em papel). Isto influencia o número de dias que tem até à data limite de pagamento, porque a fatura eletrónica chega mais rápido. Além destes envios, também pode consultar as faturas no site ou na App Iberdrola.

Quais as vantagens de ter fatura eletrónica na Iberdrola?

A principal vantagem de ter fatura eletrónica na Iberdrola é ter 2% de desconto nos preços. Além disso, a fatura eletrónica é mais cómoda, porque pode ser consultada em qualquer local, e mais amiga do ambiente, porque evita o uso de papel.

Como aderir à fatura eletrónica na Iberdrola?

Pode aderir à fatura eletrónica quando faz contrato com a Iberdrola, indicando o seu email. Se já for cliente, também pode mudar para a fatura eletrónica Iberdrola em qualquer momento, fazendo o pedido de adesão por telefone, no formulário de adesão do site ou na App. Para fazer a adesão à fatura eletrónica no site da Iberdrola precisa indicar:

• NIF do titular do contrato
• Referência do contrato (disponível na primeira página da sua fatura
• Contacto Telefónico
• Email onde pretende receber a fatura
• Clicar na caixa de confirmação da ativação

Como perceber todos os valores na fatura Iberdrola

Para perceber todos os valores na fatura Iberdrola conheça o significado das seguintes informações:

Como saber se tenho tarifa simples ou bi-horária na fatura da Iberdrola?

Para ver se tem tarifa simples ou bi-horária na fatura da Iberdrola deve consultar o quadrado “O seu Plano” do lado esquerdo da primeira página da fatura. Neste quadro encontra as indicação “Tipo de Tarifa” com a indicação se tem um plano simples ou bi-horário.

Como alternativa, na segunda página da fatura pode verificar se os consumos de eletricidade surgem todos com o mesmo preço e a indicação “Energia Real Simples”. Caso existam dois preços kWh e indicações sobre Vazio e Fora-Vazio, tem uma tarifa bi-horária Iberdrola.

Onde posso ver os consumos na fatura da Iberdrola?

Pode ver os consumos na fatura da Iberdrola através do campo específico da segunda página designado “Informação sobre o consumo”. Neste espaço encontra uma bola a indicar o consumo total da fatura a pagamento e o gráfico com o histórico de consumo dos últimos doze meses.

Para ver os consumos de gás na Iberdrola deve também consultar a segunda página da fatura. Neste caso, como podem aparecer valores estimados e valores reais, a melhor forma de ver o consumo total é analisar os kWh que aparecem no campo do Imposto Especial de Consumo (IEC), na secção de impostos.

Onde posso ver os preços de luz na fatura da Iberdrola?

Para ver os preços de luz da fatura Iberdrola verifique os preços kWh para “Consumos de Energia” na segunda página deste documento. A terceira coluna indica o valor (ou os valores, em tarifas bi-horárias) que está a pagar pela eletricidade que gasta em casa. Este preço €/kWh é o valor mais importante para comparar os preços de energia de todas as tarifas.

Onde posso ver os preços de gás na fatura da Iberdrola?

Pode ver os preços de gás na segunda página da fatura de gás Iberdrola. O segundo campo desta página, chamado “Detalhes da Fatura”, indica na linha dos consumos os preços €/kWh de gás que está a pagar de acordo com o escalão. Este valor permite comparar, de forma rápida, todas as tarifas no simulador de preços de gás.

Como ver o CPE de eletricidade na fatura da Iberdrola?

Para ver o CPE de eletricidade na fatura da Iberedrola procure o campo com os dados do contrato na primeira página da fatura. Na segunda linha, do lado direito, aparece indicado o seu Código de Ponto de Entrega (CPE) de eletricidade. Este código é necessário para conseguir mudar de fornecedor ou para reportar avarias.

Como ver o CUI de gás na fatura da Iberdrola?

Para ver o CUI de gás na fatura da Iberdrola deve procurar o primeiro campo da segunda página da fatura, designado “Dados da Instalação”. A terceira linha deste grupo de informações indica o seu Código Universal de Instalação (CUI), que é usado para a mudança de fornecedor ou para reportar problemas com o fornecimento de gás na instalação de casa.

Como ver a potência contratada de eletricidade na fatura da Iberdrola?

Para ver a potência contratada de eletricidade na fatura da Iberdrola deve ver na primeira página, em “Dados de Contrato”, o último campo do lado direito, que indica a sua potência. Também pode verificar estes dados na segunda página da fatura, onde encontra o valor e os preços da potência contratada Iberdrola no “Resumo da fatura de eletricidade”.

Como ver os descontos na fatura da Iberdrola?

Para ver os descontos na fatura de eletricidade Iberdrola a segunda página da fatura. A última linha dos campos de potência e de consumo de energia indicam a % de desconto na eletricidade, surgindo no final deste campo do “Resumo da fatura” o valor total da poupança.

Para ver os descontos no gás Iberdrola deve verificar as últimas linhas dos “Detalhes da sua fatura”, na segunda página deste documento.

Onde posso ver na fatura da Iberdrola se tenho tarifa social?

Para ver se tem fatura social na Iberdrola verifique se na segunda página da fatura, no resumo da fatura, aparecem campos a indicar os descontos nos preços e valores a pagar da fatura social.

Onde posso ver os acertos feitos na fatura da Iberdrola?

Como posso pagar a fatura da Iberdrola?

Pode pagar a fatura da Iberdrola das seguintes formas:

• Débito Direto
• Referência Multibanco
>li>MBWay
• Google Pay ou Apple Pay
• Cartão de Débito ou Crédito
• Payshop

Quais são os prazos de pagamento da luz e gás na Iberdrola?

As faturas Iberdrola têm prazos de pagamento até um mês após a emissão do documento. Na sua fatura surge indicada, na primeira página, a data limite de pagamento da fatura.

Qual a periodicidade das faturas da Iberdrola?

As faturas Iberdrola têm periodicidade mensal para a maioria dos clientes. Cada mês recebe a fatura com os valores correspondentes ao mês anterior. Depois pode optar pelo pagamento dos consumos reais ou estimados mensalmente ou pela modalidade conta certa, em que tem um valor fixo mensal e acerto dos valores na 12ª fatura.

O que fazer se expirar o prazo de pagamento da fatura na Iberdrola?

Se expirar o prazo de pagamento da fatura na Iberdrola deve pedir uma nova referência de pagamento através do site ou pelo apoio ao cliente. Caso não faça este pedido, na fatura seguinte será somado o custo dos dois meses (referentes aos consumos habituais em conjunto com o saldo em dívida da fatura anterior).

Como ativar ou desativar o débito direto da fatura da Iberdrola?

Pode ativar o débito direto da fatura da Iberdrola quando faz a contratação ou, se já é cliente, através do Apoio ao Cliente, no site ou na App, com o preenchimento do Formulário SEPA de autorização para este pagamento automático.

Para desativar o débito direto da fatura Iberdrola pode entrar em contacto com a empresa, pedindo a mudança da modalidade de pagamento ou, como alternativa, cancelar a autorização de débito em conta através do homebanking, na app ou nos balcões de atendimento do seu banco.

Posso pagar a fatura da Iberdrola em prestações?

Sim, pode pagar a fatura Iberdrola a prestações quando os acertos excedem em mais de 25% o custo médio das nos seis meses anteriores. Neste caso, por indicação da ERSE, os fornecedores são obrigados a fazer automaticamente o pagamento em prestações. Se tiver dívidas de faturas anteriores também pode entrar em contacto com a Iberdrola para obter um acordo de pagamento com a dívida dividida em várias prestações. Neste caso as prestações são adicionadas ao custo das faturas.

O que acontece se não pagar a fatura à Iberdrola?

Se não pagar a fatura à Iberdrola o valor será adicionado ao custo da fatura seguinte. Se continuar sem pagar depois de duas faturas em atraso vai receber um aviso de redução de potência de eletricidade para o mínimo (1.15 kVA), seguido de um aviso de corte de fornecimento se continuar sem saldar os valores que não pagou.

Se tiver dívidas à Iberdrola posso fazer contrato com outro fornecedor?

Sim, pode fazer contrato com outro fornecedor mesmo que tenha dívidas à Iberdrola. No entanto, a mudança para outra empresa não faz as dividas desaparecerem, e elas apenas prescrevem num prazo de cinco anos.

Tenha ainda em mente que existe uma base de dados partilhada entre os fornecedores de energia. Caso possua dívidas em várias empresas a informação pode estar disponível, o que vai dificultar a adesão a uma nova tarifa.

Quanto tempo demora a Iberdrola para cortar a luz ou o gás?

A Iberdrola demora pelo menos 25 dias para cortar a luz ou o gás. O procedimento definido pela ERSE obriga ao envio de um aviso de redução de potência para 1.15 kVA com 5 dias de antecedência e, após este procedimento, um pré-aviso de corte com 20 dias de antecedência. Além disso, o corte não pode ser efetuado nas sextas-feiras, vésperas de feriado, feriados e nos fins de semana.

A Iberdrola pode cortar a luz a clientes com a tarifa social?

Sim, a Iberdrola pode cortar a luz a clientes com tarifa social. Apesar destes clientes terem um desconto no preço da energia e serem considerados clientes economicamente vulneráveis, eles não estão protegidos contra o corte de fornecimento por falta de pagamento das faturas ou outros motivos de suspensão do serviço.

Quanto tempo a Iberdrola demora para voltar a ligar a luz?

A Iberdrola demora até 6 horas a ligar novamente a luz a clientes com contadores inteligentes e até 12h aos clientes com contadores analógicos. Este prazo é definido pela e-Redes para todos os fornecedores, com o prazo a excluir o horário entre as 00h e as 08h.

Qual o custo para voltar a ter a eletricidade ligada na Iberdrola?

O custo para voltar a ligar a eletricidade na Iberdrola é de 3,81€ para trabalhos feitos remotamente e de 14,97€ para intervenções em contadores analógicos. Estes valores são definidos pela ERSE em 2026 no regulamento com as tarifas e preços para a energia elétrica e não incluem os custos administrativos pela suspensão nem os juros pelos valores em atraso.

O preço para voltar a ligar o gás é de 25,50€ na Iberdrola, como em todos os fornecedores. Estes valores também são definidos anualmente pela ERSE.

Como fazer as leituras de eletricidade Iberdrola?

Para fazer as leituras da eletricidade Iberdrola siga estes passos:

1. Veja os dados que aparecem no visor do contador digital
2. Aponte os dados dos kWh de energia ativa
3. Se tiver várias indicações de consumos em kWh aponte todos os valores
4. Use os formulários de envio de leituras Iberdrola ou indique estes dados por telefone

Pode enviar as leituras pelo formulário no site oficial da Iberdrola, na Área de Clientes, através da App ou pelo número de apoio ao cliente: 800 60 60 60.

Como fazer as leituras de gás Iberdrola?

Para ler as contagens de gás da Iberdrola siga estes passos:

1. Aceda ao contador de gás e verifique os valores presentes no mostrador
2. Aponte os dados que aparecem à esquerda no quadro a negro, e ignore os dados que surgem sobre um fundo vermelho
3. Entre em contacto com o fornecedor ou use os formulários disponíveis para enviar as leituras de gás Iberdrola

Pode enviar as leituras pelo formulário no site oficial da Iberdrola, na Área de Clientes, através da App ou pelo número de apoio ao cliente: 800 60 60 60.

Porque devo enviar as leituras à Iberdrola?

Deve enviar as leituras à Iberdrola para garantir que os valores pagos na fatura são referentes apenas a consumos reais. Isto evita estimativas de consumos que podem resultar numa fatura com valores muito altos, ou também valores muito baixos que depois dão lugar a acertos e pagamentos adicionais. Se tem um contador inteligente de eletricidade não é necessário enviar as leituras de luz, porque são sempre indicados os consumos reais.

Quando devo enviar as leituras à Iberdrola?

Deve enviar as leituras à Iberdrola nos últimos cinco dias antes de terminar o ciclo de faturação. Por exemplo, se no topo da primeira página da fatura aparece a indicação “Data de Emissão” no dia 16, deve enviar as leituras entre os dias 10 e 15 do mês seguinte. Mas se tiver a indicação de data de emissão no dia 28, deve enviar as leituras entre os dias 22 e 27..

com que periodicidade devo enviar as leituras à Iberdrola?

Deve enviar as leituras à Iberdrola todos os meses, para garantir que tem sempre valores exatos no valor pago mensalmente e que não está sujeito a acertos de valores posteriores.

Como reclamar das faturas ou das leituras da Iberdrola?

Para reclamar das leituras ou das faturas da Iberdrola use uma das seguintes opções:

• Formulário de Contactos e Reclamações Iberdrola
• Contacto Telefónico de Apoio ao Cliente - 800 60 60 60
• Contacto através do site ou da Área de Cliente
• Livro de Reclamações Eletrónico
• Presencialmente nas Lojas Iberdrola (Livro de Reclamações Físico)

Se a reclamação é motivada pela faturação, custo da energia ou o valor da sua fatura, tem também pode trocar de fornecedor sem custos. Para fazer a mudança e conseguir preços mais baixos, escolha a tarifa mais barata no simulador de luz e gás.