Conheça os problemas mais comuns que pode ter com internet e as possíveis soluções

Fique a conhecer os problemas mais comuns das ligações à internet

Banda larga lenta, problemas de funcionamento, oscilação, entre outros. Veja os problemas mais comuns que a sua internet pode ter.

Ficar sem internet em casa é muito desagradável, principalmente quando dependemos tanto dela. 

Se os seus jogos online estão com lag (latência) ou se a sua música demora séculos para descarregar, o problema pode ser com a sua rede doméstica e respectiva ligação à Internet. E antes de passar horas ao telefone com o serviço de apoio técnico do seu ISP, identifique qual poderá ser o problema. Quanto mais internet utiliza mais importante é ter uma internet mais rápida.

Descubra aqui seis soluções para acabar com a internet lenta

Velocidade da banda larga lenta

Como corrigir a lentidão da banda larga?

Se a sua zona de residência não cobrir fibra e apenas tiver disponíveis satélite e ADSL, a sua conexão é sempre mais lenta em comparação com a fibra. Contudo, quanto mais velocidade download e de upload tiver o seu pacote de internet maior será a sua ligação à internet.

Veja aqui: Como medir a velocidade da internet

A internet não está a funcionar

Se a sua internet não está a funcionar ou está a oscilar pode testar várias coisas e corrigir:

  • Use outro dispositivo ou aceda a outra site e veja se o problema se mantém;
  • Confirme se tem vírus no computador. A ligação à Internet pode estar a ser comprometida por código malicioso que está no seu computador. Utilize um programa, como o Malwarebytes para procurar vírus e outro malware que possam estar a afetar a qualidade da ligação e o desempenho geral do computador;
  • Veja qual é o pacote de internet que tem incluído. Se a ligação está a funcionar, mas está mais lenta do que devia, meça de velocidade com o Speedtest.net ou o nPerf e faça o teste. O resultado vai indicar a velocidade a que o seu computador está a aceder à Internet;
  • Para confirmar que o problema é com o servidor DNS, insira um endereço IP no browser como o 216.58.197.78 que pertence ao Google. Caso a página carregue de forma eficaz, terá de alterar o endereço do servidor DNS ou limpar a cache do DNS do adaptador de rede do computador;
  • Luzes: a luz que indica que está ligado deve estar acesa. Alguns routers desligam as luzes para poupar energia. Como tal, toque no botão que as liga para confirmar se as luzes acendem). Se nenhuma estiver acesa é porque o router está desligado da corrente. Isto pode indicar problemas com a tomada eléctrica, com o transformador ou com o cabo de ligação ao transformador.

Há mais pessoas a usarem a sua internet?

É bem possível que, que tudo esteja a funcionar como é suposto, mas a ligação à Internet continue muito lenta. Isto pode dever-se a mais alguém na sua rede, que está a usar mais largura de banda do que é suposto ou um programa que está a ser executado no seu computador que está a consumir recursos de rede a mais.

Quais são os pacotes com a internet mais rápida?

Vodafone

PacoteVelocidade de internetServiços incluídosPreço
Vodafone Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P)1 Gbps/200 MbpsTV, Internet, Telefone, Telemóvel

170 canais
Internet rápida
Smart router 2.0
Telefone fixo
3.500 minutos em chamadas e SMS no seu telemóvel
77,90€
Vodafone Fibra TV NET e VOZ (3P)1 Gbps/200 MbpsTV, Internet, Telefone

145 canais de TV
Smart Router
Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países
46,40€


Vodafone Fibra Internet e Telefone fixo (2P)1 Gbps/200 MbpsInternet, Telefone

Internet rápida
Pacote sem TV e telemóvel
Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países
38,90€

1P: Pacotes de telecomunicações que apenas incluem um dos serviços: TV, internet, telemóvel ou telefone fixo.

2P: Pacotes de telecomunicações que incluem dois serviços: TV e internet ou internet e telefone.

3P: Pacotes de telecomunicações que incluem três serviços: TV, internet e telefone fixo.

4P: Pacotes de telecomunicações que incluem quatro serviços: TV, internet, telefone fixo e telemóvel


MEO

PacoteVelocidade de internetServiços incluídosPreço
MEO 4O Giga (4P)1 Gbps/200 MbpsTV, internet, telefone e telemóvel

200 canais
MEO GO Multi e MEO Box
Cartão de telemóvel com 10 GB de net
Chamadas da rede fixa incluídas
74,99€
MEO M3 - 200 mbps + 150 canais
150 canaisSem MEOBox
Internet200 Mbps
Rede fixaChamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
Internet móvel
Telemóvel
€34,99PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 200 Mbps
Canais 150 (Sem MEOBox)
Rede fixa Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
  • MEO Box com 150 canais (Android TV por mais 2,99€)
  • Oferta 3 Meses do MEO Go Multi
  • Velocidade de download 200 Mbps e Upload 100 Mbps (upgrade grátis de 100/100 Mbps)
  • Upgrade para 500/100 Mbps por +2€; Upgrade para 1000/200 Mbps por mais 11€
  • Inclui chamadas para as redes fixas nacionais e 1000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos
  • Oferta 1 Mensalidade (ou equipamentos com desconto; ou €50 em equipamento à escolha; ou 3 meses NETFLIX)
MEO M4 - 500 mbps + 200 canais + Telemóvel 1GB
200 canais6 meses de Canais Premium
Internet500 Mbps
Rede fixaChamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
Internet móvel
Telemóvel
€50,99PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 500 Mbps
Canais 200 (6 meses de Canais Premium)
Rede fixa Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
  • Tem 200 canais com MEO Box (oferta 3 meses do Meo Go Multi)
  • Internet móvel 1 GB (upgrade para 3 Gb por mais €3; para 5 GB por €6; para 10 GB por €10)
  • Velocidade de download 500 mbps e de upload de 100 mbps (oferta do upgrade velocidade de 200/100 para 500/100 Mbps)
  • Inclui chamadas para as redes fixas nacionais e 1000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos
  • Pode subscrever 7GB de internet móvel por mais 5€ mensais; 30 GB por 15€; 60 GB por 20€
  • Pode adicionar mais um telemóvel por €13,90; mais dois por €27,80; mais três por €41,70€
  • Ao juntar o 2º, 3º ou 4º cartão ao pacote vai duplicar, triplicar ou quadruplicar o plafond base de internet em todos os telemóveis
  • Preço com desconto de 5€ na mensalidade durante 12 meses (ou desconto 100€ num equipamento à escolha; ou oferta 1 mensalidade; ou oferta 6 meses Netflix)
  • Oferta exclusiva nas adesões online de 30€ no MEO Videoclube e mais 500 MB de internet móvel em cada telemóvel

NOS

PacoteVelocidade de internetServiços incluídosPreço
NOS 4 (4P)1 Gbps

1 Gbps/100 Mbps
TV, internet, telefone e telemóvel

150 canais de TV
Chamadas para a rede fixa
1 cartão 800 minutos
62,99€
NOS 3 Fibra (3P)1 Gbps/100 MbpsTV, internet e telefone

150 canais de TV
Chamadas da rede fixa incluídas
Internet rápida
45,99€
NOS Fibra, pacote só de internet (1P)1 GbpsInternet

A velocidade da internet é de 1 Gbps de Download e 100 Mbps de upload
Inclui Giga Router
39,99€

NOWO

PacoteVelocidade de internetServiços IncluídosPreço
NOWO Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P)250 MbpsTV, telefone, internet e telemóvel

140 canais
5 GB de internet móvel
Internet incluída
Chamadas para a rede fixa incluídas
51,50€
NOWO Fibra, TV, NET, VOZ (3P)250 MbpsTV, telefone e internet

140 canais
Chamadas de rede fixa
Internet incluída
32,50€
NOWO - 120 mbps + 90 canais
90 canais
Internet120 Mbps
Rede fixa9000 minutos
Internet móvel
Telemóvel
€13,75PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 120 Mbps
Canais 90
Rede fixa 9000 minutos
  • Tem 90 canais de televisão com Box NOWO TV HD
  • Internet com tráfego ilimitado a uma velocidade de 120 Mbps de download e 12mbps de upload
  • Preço com desconto de 50% durante os primeiros seis meses
  • Valor apresentado incluí desconto na mensalidade de €2,5 mediante adesão a FE+DD
  • Oferta da portabilidade do número de telefone (€15)
NOWO - 250 mbps + 90 canais + Telemóvel 4GB
90 canais
Internet250 Mbps
Rede fixa9000 minutos
Internet móvel
Telemóvel
€20,00PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 250 Mbps
Canais 90
Rede fixa 9000 minutos
  • 50% de desconto na mensalidade durante seis meses
  • Tem 90 canais de televisão com Box NOWO HD
  • Internet com tráfego ilimitado a uma velocidade de 250 Mbps de download e 15 mbps de upload
  • Tem um cartão de telemóvel com 4GB e 4000Min/SMS
  • Inclui 9.000 minutos para a Rede Fixa Nacional e 1.000 minutos para 50 destinos da Rede Fixa Internacional 24 horas/dia, 7 dias por semana
  • Valor apresentado incluí desconto na mensalidade de €6 nos tarifários de telemóvel e €2,5 mediante adesão a FE+DD
  • Oferta da portabilidade do número de telefone (€15)

Se quiser trocar o seu atual pacote ou operador por algum destes que mencionámos, veja como fazer.