Conheça os problemas mais comuns que pode ter com internet e as possíveis soluções

Fique a conhecer os problemas mais comuns das ligações à internet

Banda larga lenta, problemas de funcionamento, oscilação, entre outros. Veja os problemas mais comuns que a sua internet pode ter.

Ficar sem internet em casa é muito desagradável, principalmente quando dependemos tanto dela. 

Se os seus jogos online estão com lag (latência) ou se a sua música demora séculos para descarregar, o problema pode ser com a sua rede doméstica e respectiva ligação à Internet. E antes de passar horas ao telefone com o serviço de apoio técnico do seu ISP, identifique qual poderá ser o problema. Quanto mais internet utiliza mais importante é ter uma internet mais rápida.

Descubra aqui seis soluções para acabar com a internet lenta

Velocidade da banda larga lenta

Como corrigir a lentidão da banda larga?

Se a sua zona de residência não cobrir fibra e apenas tiver disponíveis satélite e ADSL, a sua conexão é sempre mais lenta em comparação com a fibra. Contudo, quanto mais velocidade download e de upload tiver o seu pacote de internet maior será a sua ligação à internet.

Veja aqui: Como medir a velocidade da internet

A internet não está a funcionar

Se a sua internet não está a funcionar ou está a oscilar pode testar várias coisas e corrigir:

  • Use outro dispositivo ou aceda a outra site e veja se o problema se mantém;
  • Confirme se tem vírus no computador. A ligação à Internet pode estar a ser comprometida por código malicioso que está no seu computador. Utilize um programa, como o Malwarebytes para procurar vírus e outro malware que possam estar a afetar a qualidade da ligação e o desempenho geral do computador;
  • Veja qual é o pacote de internet que tem incluído. Se a ligação está a funcionar, mas está mais lenta do que devia, meça de velocidade com o Speedtest.net ou o nPerf e faça o teste. O resultado vai indicar a velocidade a que o seu computador está a aceder à Internet;
  • Para confirmar que o problema é com o servidor DNS, insira um endereço IP no browser como o 216.58.197.78 que pertence ao Google. Caso a página carregue de forma eficaz, terá de alterar o endereço do servidor DNS ou limpar a cache do DNS do adaptador de rede do computador;
  • Luzes: a luz que indica que está ligado deve estar acesa. Alguns routers desligam as luzes para poupar energia. Como tal, toque no botão que as liga para confirmar se as luzes acendem). Se nenhuma estiver acesa é porque o router está desligado da corrente. Isto pode indicar problemas com a tomada eléctrica, com o transformador ou com o cabo de ligação ao transformador.

Há mais pessoas a usarem a sua internet?

É bem possível que, que tudo esteja a funcionar como é suposto, mas a ligação à Internet continue muito lenta. Isto pode dever-se a mais alguém na sua rede, que está a usar mais largura de banda do que é suposto ou um programa que está a ser executado no seu computador que está a consumir recursos de rede a mais.

Quais são os pacotes com a internet mais rápida?

Vodafone

PacoteVelocidade de internetServiços incluídosPreço
Vodafone Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P)1 Gbps/200 MbpsTV, Internet, Telefone, Telemóvel

170 canais
Internet rápida
Smart router 2.0
Telefone fixo
3.500 minutos em chamadas e SMS no seu telemóvel
77,90€
Vodafone Fibra TV NET e VOZ (3P)1 Gbps/200 MbpsTV, Internet, Telefone

145 canais de TV
Smart Router
Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países
46,40€


Vodafone Fibra Internet e Telefone fixo (2P)1 Gbps/200 MbpsInternet, Telefone

Internet rápida
Pacote sem TV e telemóvel
Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países
38,90€

1P: Pacotes de telecomunicações que apenas incluem um dos serviços: TV, internet, telemóvel ou telefone fixo.

2P: Pacotes de telecomunicações que incluem dois serviços: TV e internet ou internet e telefone.

3P: Pacotes de telecomunicações que incluem três serviços: TV, internet e telefone fixo.

4P: Pacotes de telecomunicações que incluem quatro serviços: TV, internet, telefone fixo e telemóvel


MEO

PacoteVelocidade de internetServiços incluídosPreço
MEO 4O Giga (4P)1 Gbps/200 MbpsTV, internet, telefone e telemóvel

200 canais
MEO GO Multi e MEO Box
Cartão de telemóvel com 10 GB de net
Chamadas da rede fixa incluídas
74,99€
MEO M3 - 200 mbps + 150 canais
150 canaisPode escolher entre a Box TV Android 4K ou MEO Box HD
Internet200 Mbps
Rede fixaChamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
Internet móvel
Telemóvel
€29,99PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 200 Mbps
Canais 150 (Pode escolher entre a Box TV Android 4K ou MEO Box HD)
Rede fixa Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
  • Velocidade de download 200 Mbps e Upload 100 Mbps
  • Preço indicado inclui nos primeiros seis meses com desconto de 8€/mês. Após esse período o custo mensal passa de 29,99€ para 37,99€
  • MEO Box com 150 canais (oferta Android TV grátis, como alternativa à MEO Box HD)
  • Oferta de 6 Meses de Sport TV
  • 30€ de oferta para o MEO Videoclube
  • Em vez do desconto de 8€ por seis meses pode também optar por 1 mensalidade grátis, descontos, oferta do tablet Samsung Galaxy A7 ou vale de 50€ para compra de produtos na loja MEO)
  • Upgrade para 500/100 Mbps por +3€; Upgrade para 1000/200 Mbps por mais 7€
  • Inclui chamadas para as redes fixas nacionais e 1000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos
MEO M4 - 500 mbps + 200 canais + Telemóvel 1GB
200 canaisOferta de 60€ em Canais Premium
Internet500 Mbps
Rede fixaChamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
Internet móvel
Telemóvel
€53,99PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 500 Mbps
Canais 200 (Oferta de 60€ em Canais Premium)
Rede fixa Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
  • Desconto de 5€ durante doze meses (ou 6 meses de oferta Netflix; desconto 100€ num equipamento à escolha; oferta 1 mensalidade; descontos na loja MEO)
  • 60€ grátis em canais premium (desporto, filmes e séries, infantil, temáticos ou adultos)
  • ​Oferta de 30€ no MEO Videoclube e 500MB/Mês nos cartões subscritos (exclusivo adesões online)
  • 200 canais TV com MEO Box (oferta 3 meses do MEO Go Multi)
  • Android Box grátis (como alternativa à MEO Box)
  • Telemóvel com 3500Min/SMS e 1GB de Dados Móveis
  • Velocidade de download 500 mbps e de upload de 100 mbps
  • Inclui chamadas para as redes fixas nacionais e 1000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos
  • Adicione mais telemóveis (mais um por €13,90; mais dois por €27,80; mais três por €41,70€) e receba até 4x mais dados móveis
  • ​Oferta de 30€ no MEO Videoclube e 500MB/Mês nos cartões subscritos para adesões online
  • Exige a adesão à fatura eletrónica e fidelização de 24 meses

NOS

PacoteVelocidade de internetServiços incluídosPreço
NOS 4 (4P)1 Gbps

1 Gbps/100 Mbps
TV, internet, telefone e telemóvel

150 canais de TV
Chamadas para a rede fixa
1 cartão 800 minutos
62,99€
NOS 3 Fibra (3P)1 Gbps/100 MbpsTV, internet e telefone

150 canais de TV
Chamadas da rede fixa incluídas
Internet rápida
45,99€
NOS Fibra, pacote só de internet (1P)1 GbpsInternet

A velocidade da internet é de 1 Gbps de Download e 100 Mbps de upload
Inclui Giga Router
39,99€

NOWO

PacoteVelocidade de internetServiços IncluídosPreço
NOWO Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P)250 MbpsTV, telefone, internet e telemóvel

140 canais
5 GB de internet móvel
Internet incluída
Chamadas para a rede fixa incluídas
51,50€
NOWO Fibra, TV, NET, VOZ (3P)250 MbpsTV, telefone e internet

140 canais
Chamadas de rede fixa
Internet incluída
32,50€
NOWO - 120 mbps + NOWO Box Android TV
TV
Internet120 Mbps
Rede fixa9000 minutos
Internet móvel
Telemóvel
€13,75PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 120 Mbps
Canais
Rede fixa 9000 minutos
  • O tarifário de TV e internet mais barato do mercado
  • Nova Box Android TV 4K e App TV NOWO Grátis
  • Com o pack de canais TV NOWO (para mais canais adira ao pack TV NOWO Família por apenas 2,5€)
  • Preço indicado inclui 50% de desconto na mensalidade durante seis meses
  • 50% de desconto em telemóveis adicionais durante 24 meses (máximo de 5 telemóveis por pacote)
  • Internet com tráfego ilimitado a uma velocidade de 120 Mbps de download e 12mbps de upload
  • Preço indicado inclui desconto de 50% durante os primeiros seis meses
  • Mensalidade de 27,5€ a partir do 6º mês e até ao final da fidelização (mediante adesão ao débito direto e fatura eletrónica)
  • Oferta da portabilidade do número de telefone (€15)
  • Pacote disponível para cartões com 1Gb (7,5€); 3Gb (10€); 10Gb (15€) e 20GB (20€, com 5€ de desconto)
NOWO - 250 mbps + TV NOWO + Telemóvel 10GB
TV
Internet250 Mbps
Rede fixa9000 minutos
Internet móvel
Telemóvel
€30,00PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 250 Mbps
Canais
Rede fixa 9000 minutos
  • Nova Box Android TV 4K e App NOWO Grátis
  • Com o pack de canais TV NOWO (para mais canais adira ao pack TV NOWO Família por apenas 2,5€)
  • Preço indicado inclui 50% de desconto na mensalidade durante seis meses
  • Junte mais telemóveis - Ganhe 50% de desconto durante 24 meses para cartões adicionais (máximo de 5 telemóveis por pacote)
  • Primeira mensalidade de apenas 15€ (oferta da primeira mensalidade do telemóvel)
  • Pode subscrever o pack TV NOWO Família com mais canais por 2,5€
  • Internet com tráfego ilimitado a uma velocidade de 250Mbps de download e 15mbps de upload
  • Tem um cartão de telemóvel com 10GB de net e 5000 minutos/SMS
  • Pacote disponível para cartões com1Gb (7.5€) 3Gb (10€); 10Gb (15€); e 20GB (20€, com 5€ de desconto)
  • Oferta da portabilidade do número de telefone (€15)

Se quiser trocar o seu atual pacote ou operador por algum destes que mencionámos, veja como fazer.