Conheça os problemas mais comuns que pode ter com internet e as possíveis soluções

Banda larga lenta, problemas de funcionamento, oscilação, entre outros. Veja os problemas mais comuns que a sua internet pode ter.
Ficar sem internet em casa é muito desagradável, principalmente quando dependemos tanto dela.
Se os seus jogos online estão com lag (latência) ou se a sua música demora séculos para descarregar, o problema pode ser com a sua rede doméstica e respectiva ligação à Internet. E antes de passar horas ao telefone com o serviço de apoio técnico do seu ISP, identifique qual poderá ser o problema. Quanto mais internet utiliza mais importante é ter uma internet mais rápida.
Descubra aqui seis soluções para acabar com a internet lenta
Velocidade da banda larga lenta
Como corrigir a lentidão da banda larga?
Se a sua zona de residência não cobrir fibra e apenas tiver disponíveis satélite e ADSL, a sua conexão é sempre mais lenta em comparação com a fibra. Contudo, quanto mais velocidade download e de upload tiver o seu pacote de internet maior será a sua ligação à internet.
Veja aqui: Como medir a velocidade da internet
A internet não está a funcionar
Se a sua internet não está a funcionar ou está a oscilar pode testar várias coisas e corrigir:
- Use outro dispositivo ou aceda a outra site e veja se o problema se mantém;
- Confirme se tem vírus no computador. A ligação à Internet pode estar a ser comprometida por código malicioso que está no seu computador. Utilize um programa, como o Malwarebytes para procurar vírus e outro malware que possam estar a afetar a qualidade da ligação e o desempenho geral do computador;
- Veja qual é o pacote de internet que tem incluído. Se a ligação está a funcionar, mas está mais lenta do que devia, meça de velocidade com o Speedtest.net ou o nPerf e faça o teste. O resultado vai indicar a velocidade a que o seu computador está a aceder à Internet;
- Para confirmar que o problema é com o servidor DNS, insira um endereço IP no browser como o 216.58.197.78 que pertence ao Google. Caso a página carregue de forma eficaz, terá de alterar o endereço do servidor DNS ou limpar a cache do DNS do adaptador de rede do computador;
- Luzes: a luz que indica que está ligado deve estar acesa. Alguns routers desligam as luzes para poupar energia. Como tal, toque no botão que as liga para confirmar se as luzes acendem). Se nenhuma estiver acesa é porque o router está desligado da corrente. Isto pode indicar problemas com a tomada eléctrica, com o transformador ou com o cabo de ligação ao transformador.
Há mais pessoas a usarem a sua internet?
É bem possível que, que tudo esteja a funcionar como é suposto, mas a ligação à Internet continue muito lenta. Isto pode dever-se a mais alguém na sua rede, que está a usar mais largura de banda do que é suposto ou um programa que está a ser executado no seu computador que está a consumir recursos de rede a mais.
Quais são os pacotes com a internet mais rápida?
Vodafone
Pacote | Velocidade de internet | Serviços incluídos | Preço |
Vodafone Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P) | 1 Gbps/200 Mbps | TV, Internet, Telefone, Telemóvel 170 canais Internet rápida Smart router 2.0 Telefone fixo 3.500 minutos em chamadas e SMS no seu telemóvel | 77,90€ |
Vodafone Fibra TV NET e VOZ (3P) | 1 Gbps/200 Mbps | TV, Internet, Telefone 145 canais de TV Smart Router Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países | 46,40€ |
Vodafone Fibra Internet e Telefone fixo (2P) | 1 Gbps/200 Mbps | Internet, Telefone Internet rápida Pacote sem TV e telemóvel Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países | 38,90€ |
1P: Pacotes de telecomunicações que apenas incluem um dos serviços: TV, internet, telemóvel ou telefone fixo.
2P: Pacotes de telecomunicações que incluem dois serviços: TV e internet ou internet e telefone.
3P: Pacotes de telecomunicações que incluem três serviços: TV, internet e telefone fixo.
4P: Pacotes de telecomunicações que incluem quatro serviços: TV, internet, telefone fixo e telemóvel
MEO
Pacote | Velocidade de internet | Serviços incluídos | Preço |
MEO 4O Giga (4P) | 1 Gbps/200 Mbps | TV, internet, telefone e telemóvel 200 canais MEO GO Multi e MEO Box Cartão de telemóvel com 10 GB de net Chamadas da rede fixa incluídas | 74,99€ |

Internet | 200 Mbps |
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Canais | 150 (Sem MEOBox) |
Rede fixa | Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos |
- MEO Box com 150 canais (Android TV por mais 2,99€)
- Oferta 3 Meses do MEO Go Multi
- Velocidade de download 200 Mbps e Upload 100 Mbps (upgrade grátis de 100/100 Mbps)
- Upgrade para 500/100 Mbps por +2€; Upgrade para 1000/200 Mbps por mais 11€
- Inclui chamadas para as redes fixas nacionais e 1000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos
- Oferta 1 Mensalidade (ou equipamentos com desconto; ou €50 em equipamento à escolha; ou 3 meses NETFLIX)

Internet | 500 Mbps |
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Canais | 200 (6 meses de Canais Premium) |
Rede fixa | Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos |
- Tem 200 canais com MEO Box (oferta 3 meses do Meo Go Multi)
- Internet móvel 1 GB (upgrade para 3 Gb por mais €3; para 5 GB por €6; para 10 GB por €10)
- Velocidade de download 500 mbps e de upload de 100 mbps (oferta do upgrade velocidade de 200/100 para 500/100 Mbps)
- Inclui chamadas para as redes fixas nacionais e 1000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos
- Pode subscrever 7GB de internet móvel por mais 5€ mensais; 30 GB por 15€; 60 GB por 20€
- Pode adicionar mais um telemóvel por €13,90; mais dois por €27,80; mais três por €41,70€
- Ao juntar o 2º, 3º ou 4º cartão ao pacote vai duplicar, triplicar ou quadruplicar o plafond base de internet em todos os telemóveis
- Preço com desconto de 5€ na mensalidade durante 12 meses (ou desconto 100€ num equipamento à escolha; ou oferta 1 mensalidade; ou oferta 6 meses Netflix)
- Oferta exclusiva nas adesões online de 30€ no MEO Videoclube e mais 500 MB de internet móvel em cada telemóvel
NOS
Pacote | Velocidade de internet | Serviços incluídos | Preço |
NOS 4 (4P) | 1 Gbps 1 Gbps/100 Mbps | TV, internet, telefone e telemóvel 150 canais de TV Chamadas para a rede fixa 1 cartão 800 minutos | 62,99€ |
NOS 3 Fibra (3P) | 1 Gbps/100 Mbps | TV, internet e telefone 150 canais de TV Chamadas da rede fixa incluídas Internet rápida | 45,99€ |
NOS Fibra, pacote só de internet (1P) | 1 Gbps | Internet A velocidade da internet é de 1 Gbps de Download e 100 Mbps de upload Inclui Giga Router | 39,99€ |
NOWO
Pacote | Velocidade de internet | Serviços Incluídos | Preço |
NOWO Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P) | 250 Mbps | TV, telefone, internet e telemóvel 140 canais 5 GB de internet móvel Internet incluída Chamadas para a rede fixa incluídas | 51,50€ |
NOWO Fibra, TV, NET, VOZ (3P) | 250 Mbps | TV, telefone e internet 140 canais Chamadas de rede fixa Internet incluída | 32,50€ |

Internet | 120 Mbps |
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Canais | 90 |
Rede fixa | 9000 minutos |
- Tem 90 canais de televisão com Box NOWO TV HD
- Internet com tráfego ilimitado a uma velocidade de 120 Mbps de download e 12mbps de upload
- Preço com desconto de 50% durante os primeiros seis meses
- Valor apresentado incluí desconto na mensalidade de €2,5 mediante adesão a FE+DD
- Oferta da portabilidade do número de telefone (€15)

Internet | 250 Mbps |
---|---|
Canais | 90 |
Rede fixa | 9000 minutos |
- 50% de desconto na mensalidade durante seis meses
- Tem 90 canais de televisão com Box NOWO HD
- Internet com tráfego ilimitado a uma velocidade de 250 Mbps de download e 15 mbps de upload
- Tem um cartão de telemóvel com 4GB e 4000Min/SMS
- Inclui 9.000 minutos para a Rede Fixa Nacional e 1.000 minutos para 50 destinos da Rede Fixa Internacional 24 horas/dia, 7 dias por semana
- Valor apresentado incluí desconto na mensalidade de €6 nos tarifários de telemóvel e €2,5 mediante adesão a FE+DD
- Oferta da portabilidade do número de telefone (€15)
Se quiser trocar o seu atual pacote ou operador por algum destes que mencionámos, veja como fazer.