Conheça os problemas mais comuns que pode ter com internet e as possíveis soluções

Fique a conhecer os problemas mais comuns das ligações à internet

Banda larga lenta, problemas de funcionamento, oscilação, entre outros. Veja os problemas mais comuns que a sua internet pode ter.

Ficar sem internet em casa é muito desagradável, principalmente quando dependemos tanto dela. 

Se os seus jogos online estão com lag (latência) ou se a sua música demora séculos para descarregar, o problema pode ser com a sua rede doméstica e respectiva ligação à Internet. E antes de passar horas ao telefone com o serviço de apoio técnico do seu ISP, identifique qual poderá ser o problema. Quanto mais internet utiliza mais importante é ter uma internet mais rápida.

Descubra aqui seis soluções para acabar com a internet lenta

Velocidade da banda larga lenta

Como corrigir a lentidão da banda larga?

Se a sua zona de residência não cobrir fibra e apenas tiver disponíveis satélite e ADSL, a sua conexão é sempre mais lenta em comparação com a fibra. Contudo, quanto mais velocidade download e de upload tiver o seu pacote de internet maior será a sua ligação à internet.

Veja aqui: Como medir a velocidade da internet

A internet não está a funcionar

Se a sua internet não está a funcionar ou está a oscilar pode testar várias coisas e corrigir:

  • Use outro dispositivo ou aceda a outra site e veja se o problema se mantém;
  • Confirme se tem vírus no computador. A ligação à Internet pode estar a ser comprometida por código malicioso que está no seu computador. Utilize um programa, como o Malwarebytes para procurar vírus e outro malware que possam estar a afetar a qualidade da ligação e o desempenho geral do computador;
  • Veja qual é o pacote de internet que tem incluído. Se a ligação está a funcionar, mas está mais lenta do que devia, meça de velocidade com o Speedtest.net ou o nPerf e faça o teste. O resultado vai indicar a velocidade a que o seu computador está a aceder à Internet;
  • Para confirmar que o problema é com o servidor DNS, insira um endereço IP no browser como o 216.58.197.78 que pertence ao Google. Caso a página carregue de forma eficaz, terá de alterar o endereço do servidor DNS ou limpar a cache do DNS do adaptador de rede do computador;
  • Luzes: a luz que indica que está ligado deve estar acesa. Alguns routers desligam as luzes para poupar energia. Como tal, toque no botão que as liga para confirmar se as luzes acendem). Se nenhuma estiver acesa é porque o router está desligado da corrente. Isto pode indicar problemas com a tomada eléctrica, com o transformador ou com o cabo de ligação ao transformador.

Há mais pessoas a usarem a sua internet?

É bem possível que, que tudo esteja a funcionar como é suposto, mas a ligação à Internet continue muito lenta. Isto pode dever-se a mais alguém na sua rede, que está a usar mais largura de banda do que é suposto ou um programa que está a ser executado no seu computador que está a consumir recursos de rede a mais.

Quais são os pacotes com a internet mais rápida?

Vodafone

PacoteVelocidade de internetServiços incluídosPreço
Vodafone Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P)1 Gbps/200 MbpsTV, Internet, Telefone, Telemóvel

170 canais
Internet rápida
Smart router 2.0
Telefone fixo
3.500 minutos em chamadas e SMS no seu telemóvel
77,90€
Vodafone Fibra TV NET e VOZ (3P)1 Gbps/200 MbpsTV, Internet, Telefone

145 canais de TV
Smart Router
Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países
46,40€


Vodafone Fibra Internet e Telefone fixo (2P)1 Gbps/200 MbpsInternet, Telefone

Internet rápida
Pacote sem TV e telemóvel
Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países
38,90€

1P: Pacotes de telecomunicações que apenas incluem um dos serviços: TV, internet, telemóvel ou telefone fixo.

2P: Pacotes de telecomunicações que incluem dois serviços: TV e internet ou internet e telefone.

3P: Pacotes de telecomunicações que incluem três serviços: TV, internet e telefone fixo.

4P: Pacotes de telecomunicações que incluem quatro serviços: TV, internet, telefone fixo e telemóvel


MEO

PacoteVelocidade de internetServiços incluídosPreço
MEO 4O Giga (4P)1 Gbps/200 MbpsTV, internet, telefone e telemóvel

200 canais
MEO GO Multi e MEO Box
Cartão de telemóvel com 10 GB de net
Chamadas da rede fixa incluídas
74,99€
MEO M3 - 500 mbps + 150 canais + Sport TV Grátis
150 canaisBox TV Android 4K
Internet500 Mbps
Rede fixaChamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
Internet móvel
Telemóvel
€38,99PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 500 Mbps
Canais 150 (Box TV Android 4K)
Rede fixa Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
  • 6 meses de Sport TV Grátis
  • Desconto de 3€/mês nos durante 24 meses
  • Em vez do desconto por doze meses pode também optar por 1 mensalidade grátis ou Tablet Alcatel 1T 10
  • Velocidade de download 500 Mbps e Upload 100 Mbps
  • MEO Box com 150 canais (Android TV grátis; ou Apple TV 4K por +2,99€; ou Xiaomi Android TV 4K sem box por +6.99€; ou SONY Android TV 4K 43''+ 9,99€)
  • Inclui chamadas para as redes fixas nacionais e 1000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos
  • Exige fidelização por 24 meses e adesão à fatura eletrónica e débito direto
MEO M4 - 500 mbps + 200 canais + Telemóvel 50 Gigas
200 canaisOferta de 30€ em Canais Premium
Internet500 Mbps
Rede fixaChamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
Internet móvel
Telemóvel
€66,99PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 500 Mbps
Canais 200 (Oferta de 30€ em Canais Premium)
Rede fixa Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos
  • Oferta 6 Meses Sport TV
  • Inclui 3€ desconto durante 24 meses
  • Tem 200 canais com MEO Box (Android TV grátis; ou Apple TV 4K por +2,99€; ou Xiaomi Android TV 4K sem box por +6.99€; ou SONY Android TV 4K 43''+ 9,99€)
  • Velocidade de download 500 mbps e de upload de 100 mbps
  • Telemóvel com 3500Min/SMS e 50 Gigas de Dados Móveis
  • Adicione mais telemóveis e ganhe mais dados móveis em todos os cartões
  • Chamadas para as redes fixas nacionais e 1000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos
  • 7 Gigas de internet móvel por mais 5€ mensais; 30 Gigas por 15€; 60 Gigas por 20€
  • Em vez do desconto por doze meses pode também optar por 1 mensalidade grátis ou Tablet Alcatel 1T 10
  • Exige a adesão à fatura eletrónica e fidelização de 24 meses

NOS

PacoteVelocidade de internetServiços incluídosPreço
NOS 4 (4P)1 Gbps

1 Gbps/100 Mbps
TV, internet, telefone e telemóvel

150 canais de TV
Chamadas para a rede fixa
1 cartão 800 minutos
62,99€
NOS 3 Fibra (3P)1 Gbps/100 MbpsTV, internet e telefone

150 canais de TV
Chamadas da rede fixa incluídas
Internet rápida
45,99€
NOS Fibra, pacote só de internet (1P)1 GbpsInternet

A velocidade da internet é de 1 Gbps de Download e 100 Mbps de upload
Inclui Giga Router
39,99€

NOWO

PacoteVelocidade de internetServiços IncluídosPreço
NOWO Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P)250 MbpsTV, telefone, internet e telemóvel

140 canais
5 GB de internet móvel
Internet incluída
Chamadas para a rede fixa incluídas
51,50€
NOWO Fibra, TV, NET, VOZ (3P)250 MbpsTV, telefone e internet

140 canais
Chamadas de rede fixa
Internet incluída
32,50€
NOWO - 120 mbps + TV NOWO com box Android TV
48 canais
Internet120 Mbps
Rede fixa9000 minutos
Internet móvel
Telemóvel
€13,75PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 120 Mbps
Canais 48
Rede fixa 9000 minutos
  • O tarifário de TV e internet mais barato do mercado
  • Box Android TV com o pack de canais TV NOWO e App TV NOWO Grátis
  • Preço com 50% de desconto na mensalidade durante seis meses
  • Internet com velocidade de 120 Mbps de download e 12 Mbps de upload
  • Inclui 9.000 minutos para a Rede Fixa Nacional e 1.000 minutos para 50 destinos da Rede Fixa Internacional 24 horas/dia, 7 dias por semana
  • Mensalidade de 27,5€ após os primeiros seis meses
  • Campanha com fidelização por 24 meses, mediante adesão à adesão ao débito direto e fatura eletrónica
NOWO - 250 mbps + TV NOWO + Telemóvel 10 Gigas
48 canais
Internet250 Mbps
Rede fixa9000 minutos
Internet móvel
Telemóvel
€30,00PREÇO MENSAL
Características Principais
Internet 250 Mbps
Canais 48
Rede fixa 9000 minutos
  • 50% de desconto na mensalidade em NET + TV + VOZ durante seis meses
  • TV NOWO com Box Android TV 4K e App NOWO Grátis
  • Internet com velocidade de 250 Mbps de download e 15 Mbps de upload
  • Telemóvel com 10 Gigas de dados móveis e 5000 minutos/SMS + oferta da portabilidade
  • 50% de desconto durante 24 meses para cartões adicionais (máximo de 5 telemóveis por pacote)
  • Mensalidade de 45€ após os primeiros seis meses
  • Campanha com fidelização por 24 meses, mediante adesão ao débito direto e fatura eletrónica
  • Campanha válida até 31.05.2022

Se quiser trocar o seu atual pacote ou operador por algum destes que mencionámos, veja como fazer.