Conheça os problemas mais comuns que pode ter com internet e as possíveis soluções

Banda larga lenta, problemas de funcionamento, oscilação, entre outros. Veja os problemas mais comuns que a sua internet pode ter.

Ficar sem internet em casa é muito desagradável, principalmente quando dependemos tanto dela. 

Se os seus jogos online estão com lag (latência) ou se a sua música demora séculos para descarregar, o problema pode ser com a sua rede doméstica e respectiva ligação à Internet. E antes de passar horas ao telefone com o serviço de apoio técnico do seu ISP, identifique qual poderá ser o problema. Quanto mais internet utiliza mais importante é ter uma internet mais rápida.

Velocidade da banda larga lenta

Como corrigir a lentidão da banda larga?

Se a sua zona de residência não cobrir fibra e apenas tiver disponíveis satélite e ADSL, a sua conexão é sempre mais lenta em comparação com a fibra. Contudo, quanto mais velocidade download e de upload tiver o seu pacote de internet maior será a sua ligação à internet.

A internet não está a funcionar

Se a sua internet não está a funcionar ou está a oscilar pode testar várias coisas e corrigir:

• Use outro dispositivo ou aceda a outra site e veja se o problema se mantém;
• Confirme se tem vírus no computador. A ligação à Internet pode estar a ser comprometida por código malicioso que está no seu computador. Utilize um programa, como o Malwarebytes para procurar vírus e outro malware que possam estar a afetar a qualidade da ligação e o desempenho geral do computador;
• Veja qual é o pacote de internet que tem incluído. Se a ligação está a funcionar, mas está mais lenta do que devia, meça de velocidade com o Speedtest.net ou o nPerf e faça o teste. O resultado vai indicar a velocidade a que o seu computador está a aceder à Internet;
• Para confirmar que o problema é com o servidor DNS, insira um endereço IP no browser como o 216.58.197.78 que pertence ao Google. Caso a página carregue de forma eficaz, terá de alterar o endereço do servidor DNS ou limpar a cache do DNS do adaptador de rede do computador;
• Luzes: a luz que indica que está ligado deve estar acesa. Alguns routers desligam as luzes para poupar energia. Como tal, toque no botão que as liga para confirmar se as luzes acendem). Se nenhuma estiver acesa é porque o router está desligado da corrente. Isto pode indicar problemas com a tomada eléctrica, com o transformador ou com o cabo de ligação ao transformador.

Há mais pessoas a usarem a sua internet?

É bem possível que, que tudo esteja a funcionar como é suposto, mas a ligação à Internet continue muito lenta. Isto pode dever-se a mais alguém na sua rede, que está a usar mais largura de banda do que é suposto ou um programa que está a ser executado no seu computador que está a consumir recursos de rede a mais.

Quais são os pacotes com a internet mais rápida?

Vodafone

1P: Pacotes de telecomunicações que apenas incluem um dos serviços: TV, internet, telemóvel ou telefone fixo.

2P: Pacotes de telecomunicações que incluem dois serviços: TV e internet ou internet e telefone.

3P: Pacotes de telecomunicações que incluem três serviços: TV, internet e telefone fixo.

4P: Pacotes de telecomunicações que incluem quatro serviços: TV, internet, telefone fixo e telemóvel

MEO

NOS

NOWO

Se quiser trocar o seu atual pacote ou operador por algum destes que mencionámos, veja como fazer.