Cancelar contrato com a NOWO – Saiba como rescindir sem penalizações
Cancelar o contrato NOWO normalmente significa custos, se estiver fidelizado. Mas há exceções para rescindir com a NOWO sem pagar nada. Saiba os casos em que pode pedir a livre resolução do contrato NOWO sem penalizações
A NOWO tem preços muito mais baixos que os restantes operadores, mas ainda assim pode ter motivos para o cancelamento do contrato TV Net Voz na fidelização. Como, por exemplo, mudança de casa ou desemprego. Nestas situações pode pedir para cancelar o contrato NOWO sem penalizações.
Existe a possibilidade da operadora pedir uma indemnização, mas isso não significa que tem de pagar o que ela exige. Há formas de defender os seus direitos e tentar a livre resolução do contrato NOWO sem pagar nada. Veja agora quando pedir para rescindir o contrato sem penalizações.
Quando posso cancelar o contrato NOWO?
A rescisão do contrato com a NOWO, conhecida também como livre resolução do contrato, pode ser pedida em qualquer momento. E, mesmo que esteja fidelizado, a operadora não pode recusar o pedido de cancelamento. O que ela pode fazer, no entanto, é propor uma alteração do contrato (verifique sempre se isso significa mais 24 meses de fidelização) ou pedir uma indemnização.
Mas há algumas situações em que pode cancelar o contrato NOWO sem custos. Em primeiro lugar, durante 14 dias após a instalação, vulgarmente conhecido como período de teste. E a Nova Lei das Telecomunicações prevê várias situações para cancelar o contrato TV Net Voz sem penalizações.
Além disso, caso a operadora não cumpra as obrigações contratuais (por exemplo, não ter os canais de TV indicados na oferta ou ter uma velocidade de internet abaixo do contratado). Nesta situação, o aviso de resolução deve ser feito com 30 dias de antecedência.
Quando fazer a livre resolução do contrato NOWO sem penalizações?
Pode pedir a livre resolução nas seguintes situações:
- Falecimento do titular: na morte do titular do contrato, com a apresentação da certidão de óbito terminam as obrigações contatuais;
- Desemprego: Se perdeu o salário e não consegue pagar o pacote TV NET VOZ, pode apresentar o pedido de cancelamento com os comprovativos de desemprego;
- Alteração de morada: Se vai mudar de casa, pode receber uma proposta para manter o contrato NOWO ou ser exigida uma compensação. Se acha que não deve pagar esse montante, de recorrer a um Centro de Arbitragem ou Julgado de Paz;
- Emigração: Se vai residir no estrangeiro de forma permanente, pode pedir a resolução antecipada do contrato NOWO
- Prestação de Cuidados ou Incapacidade para o Trabalho
Como rescindir com a NOWO?
Para comunicar o cancelamento do contrato à NOWO, “o pedido de denúncia deverá ser efetuado por escrito, devidamente assinado pelo titular do contrato ou pessoa com poderes para o ato, acompanhado de cópia do documento de identificação do titular do contrato ou das pessoas que o representem”.
Deverá depois enviar o seu pedido de cancelamento para os contactos NOWO.
O que fazer se a NOWO pedir uma indemnização?
Se a operadora pedir uma indeminização, deve tentar a resolução do caso através dos Julgados de Paz. A ANACOM recorda que ela não tem o poder de resolver disputas entre clientes e operadoras relativas a situações contratuais.
Quando mudo de operadora tenho de cancelar o contrato com a NOWO?
Se mudar da NOWO para a MEO, para a NOS ou para a Vodafone, normalmente a nova operadora trata tudo relativo à rescisão e ao novo contrato. Isto não significa, no entanto, que deixa de receber a última fatura com os dias em que o serviço esteve ativo. E, além disso, que lhe possa ser pedido uma indemnização.
Se encontrar preços mais baixos, a melhor opção é mudar na hora de operador (se não estiver fidelizado, claro…). E se procura os melhores pacotes de televisão e internet, aceda agora ao simulador de preços TV NET VOZ. Teste a sua cobertura e compare todos os pacotes. Depois só tem de aderir com as melhores promoções e poupar nas faturas. Simule e adira aqui.
