ENDESA

A Endesa Portugal é uma empresa do mercado de energia que fornece serviços de luz, gás e Dual. A Endesa está em Portugal desde 1983 e opera no mercado livre de energia desde 2006. Sucursal da empresa multinacional de eletricidade e gás com o mesmo nome, “Endesa”, este fornecedor oferece três planos diferentes aos seus clientes:

• Quero + Luz (preços fixos e com descontos associados);
• Plano e-Luz (desconto garantido de 12% em toda a duração do contrato e, como tal, sem período máximo para beneficiar da campanha de descontos);
• Tarifa Aniversário (oferta de uma fatura de luz e gás por ano, também numa promoção para toda a vigência do contrato)

Aderir aos serviços da Endesa é muito simples. Primeiro, é preciso examinar se possui uma instalação de eletricidade ou verificar se é abrangido pela rede de gás natural no sítio onde pretende ligar os serviços. Se já tem os contadores instalados, apenas precisa de contratar o serviço. Pode fazê-lo com ajuda da Comparamais através do telefone 308 80 79 33, ou deixando os seus dados no simulador de energia.

Como fazer se for uma nova instalação?

Caso não exista uma instalação de luz, deve solicitar o fornecimento de electricidade à EDP Distribuição, agora designada e-Redes. Esta empresa irá depois agendar a instalação do seu contador, que terá um código de identificação (CPE) específico.

No gás deve contratar uma distribuidora que corresponda à sua zona de residência e pedir a instalação do gás. Um técnico enviado pela distribuidora realizará um orçamento dos custos da instalação e só depois de ser aceite o orçamento é que pode combinar um horário para fazer as instalações. Por fim, terá de ser efetuada a inspeção do gás e, como na luz, também terá um contador específico com o Código Universal de Instalação – CUI que identifica o fornecimento..

Por fim, depois de ter as instalações prontas, deve comparar o preço kWh Endesa de cada plano. Encontre a tarifa ideal para si e adira aos serviços de luz ou gás.

Para contratar a Endesa, deve apresentar os seguintes dados: 

• NIF e dados pessoais do titular do contrato
• Formas de contacto (correio ou telemóvel)
• Tarifa escolhida / Potência contratada
• CPE (código único de instalação elétrica) ou CUI (Código Universal de Instalação): estes dados estão presentes nas suas faturas de luz e gás e identificam os contadores para cada morada. Se não possui, deve entrar em contacto com a sua distribuidora.
• NIB, caso pretenda fazer o débito direto em conta das faturas mensais
• Comprovativo de morada

Para contratar a Endesa pode, simplesmente, aceder ao simulador de energia e deixar as suas informações para ser contactado. A nossa equipa vai ajudá-lo a tratar, de forma automática, todo o processo de mudança de fornecedor de eletricidade e/ou gás.

A Endesa apresenta diferentes tarifas de luz com preços Endesa kWh muito vantajosos para o consumidor. Os tarifários de eletricidade e de gás natural disponíveis são Tarifa Aniversário, Endesa Quero+ e Tarifa e.

Na contratação, além dos preços mais reduzidos, tem também oportunidade de ganhar uma oferta de adesão até 60€ e descontos até 15% nas suas faturas de energia. Mas se optar pela Tarifa Aniversário recebe uma fatura grátis todos os anos. 

Por fim, recordamos que todos os serviços Endesa estão isentos de qualquer período de fidelização. Por isso, tem liberdade para trocar novamente de empresa sempre que desejar.

São muitos os benefícios de aderir às tarifas de gás da Endesa, visto que pode contratar só o que precisa com descontos até 30€ por ser um novo cliente. As tarifas de gás disponíveis são:

-Tarifa e-gás: terá a liberdade de gerir online todos os seus contratos. Neste tarifário Endesa preço tem descontos de 12% durante toda a vigência do contrato.

-Tarifa Quero+ Gás: Descontos Endesa preços por cada produto contratado: 

1. 6% promocional nos primeiros 12 meses de contrato.
2. 3% ao contratar a tarifa.
3. 1% se escolhe pagar por débito direto
4. 1% se aderir à fatura digital

Claro que sim. Dependendo do plano que e escolha, pode obter mais vantagens como:

• Oferta de 60€ na adesão (se contrata só um dos serviços, o desconto apenas será de 30€). Mas, seja qual for a opção, terá sempre o mesmo valor da Endesa preço kwh.
  
• Descontos até 15% nas suas faturas de energia

Outra vantagem é que receberá uma única fatura com o consumo Endesa eletricidade e gás, e por isso será mais simples gerir as suas despesas de energia.

Se não recebe as suas faturas por mail, pode aceder às mesmas por computador ou smartphone (com a App Endesa). Além disso, pode ligar para o Apoio ao Cliente (800 10 10 33).

Para ver as faturas online, deve fazer o MyEndesa Login na Área de Cliente Endesa onde está o seu histórico de faturas. Se precisa de outra solução, veja aqui todas as formas de entrar em contacto com a Endesa.

A instalação Endesa eletricidade, pode demorar até 20 dias. Mas se já existir uma instalação apropriada, o processo para ligar a luz é de 5 a 7 dias, e é feito de forma totalmente automática. No caso do gás demora 10 dias, mas também não é necessária qualquer inspeção do gás ou intervenção técnica em casa dos clientes.

Se já tem um contador e tarifas de outra empresa e quiser apenas trocar para a Endesa eletricidade, saiba que o seu serviço de luz e de gás nunca ficará suspenso.

Se não está satisfeito com o comercializador atual, tem a liberdade de mudar quando lhe apetecer, graças à liberalização do mercado de e energia. Assim sendo, mudar de fornecedor é gratuito.

Pode entrar em contacto com a Endesa, mas também pode contar com o apoio da equipa de energia da Comparamais. Podemos simular os preços kWh de todas as empresas para si, garantindo que tem as tarifas de energia mais baratas e, além disso, tratar de todo o processo de mudança.

Se quiser trocar para a Endesa, deixe os seus dados no simulador de energia ou contacte-nos através do número 308 80 79 33.

Para mudar o titular do contrato da Endesa deve entrar em contacto diretamente com este fornecedor de energia. Para tal poderá saber neste link o contacto de todos os fornecedores de energia.

No entanto, com as últimas atualizações das regras do mercado de energia, praticamente desapareceram as fidelizações no mercado livre de energia. Por isso, faça a comparação de preços de luz e gás antes de trocar de empresa ou mudar a titularidade do contrato, para ter o preço mais baixo e reduzir as suas despesas.

Dessa forma poderá encontrar um preço mais baixo. Para aceder ao simulador de preços e saber quando pode poupar no serviço de luz e gás basta aceder a este link.

Para fornecer os seus consumos de energia à Endesa deve primeiro saber encontrar estas informações no seu contador. Para fazer as leituras de energia, a empresa explica que os valores apresentados correspondem:

• 1.8.1: consumo referente às horas de vazio,
• 1.8.2: consumo referente às horas de ponta e
• 1.8.3: consumo referente às horas cheias

Os dados dos seus consumos podem ser fornecidos através do formulário no site, da Área de Cliente ou pelo número de telefone 800 10 10 33.

Caso já tenha sido instalado na sua residência um dos contadores inteligentes, ou smart meters, não é preciso fornecer as leituras, pois elas são enviadas diretamente ao fornecedor.

Os preços Endesa estão entre os mais reduzidos das tarifas de luz e gás em Portugal. Como tal, para a maioria dos clientes existem vantagens ao mudar o serviço de energia.

Mas, para saber com mais detalhe sobre estes procedimentos e quais as opções Endesa preços kWh, deve comparar as tarifas no simulador de preços de luz e gás ou contatar o Apoio ao Cliente através do número 800 10 10 33.

A informação relativa à potência contratada pode ser analisada na sua fatura e surge em kVA. Caso deseje alterar a potência contratada com a Endesa, deve entrar em contacto através do número 800 101 033 ou dirigir-se a uma loja oficial.

O fornecedor oferece diferentes meios de comunicação para facilitar as consultas dos clientes

Contactos Endesa Portugal:

• Apoio ao cliente: 800 10 10 33 disponível todos os dias úteis das 08:00 às 23:00
• Apoio ao cliente desde o estrangeiro: +351 215 85 69 00
• Novas contratações: 800 91 01 09
• Aviso de leituras Endesa: 800 10 10 30
• Avarias Endesa: Utilize o contacto da EDP Distribuição (e-Redes), com o número 800 506 506

Endesa Online: formulário no site; como alternativa pode obter diversas informações fazendo Login em MyEndesa Área de Cliente

Nota: Caso envie um email para o antigo contacto apoio.cliente@endesa.pt vai ser-lhe pedido que utilize o formulário Endesa online

Pode também ir pessoalmente às Lojas do Cidadão:

• Endesa Loja Lisboa: Rua Abranches Ferrão N.º 10, Piso 1.º e 2.º Disponível nos úteis das 08:30 às 19:30. Sábados das 09:30 às 15:00
• Endesa Loja Porto: Av. Fernão Magalhães N.º 1862, Piso 1.º

Para fazer reclamações Endesa, pode também preencher o formulário.

Caso verifique que existe uma avaria em sua casa, veja aqui como deve proceder.

Para cancelar o serviço de eletricidade pode ver aqui como cancelar o contrato de energia . No entanto, tenha em atenção uma coisa. Caso cancele o seu contrato ficará sem uma ligação efetiva à rede de energia (o contador será desativado), pelo que pode sempre optar por alterar a titularidade do contrato.

Se pretender dar baixa do contrato Endesa para ter outro fornecedor de luz e gás, não se esqueça de aceder antes ao simulador de energia.

Dessa forma irá, em primeiro lugar, ficar a conhecer o fornecedor de luz e gás com os preços mais reduzidos. E, em segundo lugar, obter apoio da equipa de energia da Comparamais para reduzir as suas despesas e fazer a mudança de fornecedor da forma mais simples.

Tal como acontece com todos os fornecedores de luz e gás em Portugal, quando o cliente não envia as leituras do contador é efetuada uma estimativa dos consumos Endesa preço kwh. Essa leitura tem por base o histórico de consumos do cliente, para além da altura do ano em que se encontra.

Para que não tenha de ter leituras estimadas na Endesa, pode ver aqui os contactos Endesa para envio das leituras. Assim vai ter sempre valores certos e evitar que sejam feitas estimativas e acertos dos seus consumos de luz e gás.

Caso tenha questões relacionadas com a faturação da Endesa eletricidade e gás pode ligar para o número de apoio ao cliente Endesa (800 10 10 33), aceder à Área de Cliente em www.endesa.pt para ver o seu histórico de faturas ou usar a App Endesa. Caso necessite, veja aqui os outros contactos da Endesa.