Características do Crédito Pessoal Santander
Veja ao detalhe todas as condições do crédito pessoal Santander
| Características do Crédito Pessoal Santander |
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| Valores | De 1.500€ a 75.000€ Processo 100% online disponível até 50.000€ |
| Prazos | 24 a 84 meses (crédito geral e Energias Renováveis) Até 96 meses para Saúde e Formação |
| TAN | Desde 9,00% a 10,50% (Taxa Fixa - crédito multifinalidades) Formação: TAN desde 5,00% com isenção de comissão de formalização Saúde: TAN desde 4,50% sem comissões de dossier e formalização Energias Renováveis: TAN desde 4,50% com isenção de comissões de dossier e formalização |
| TAEG | Desde 13,2% a 15,6% (crédito multifinalidades) Formação: desde 5,70% Saúde: desde 5,50% Energias Renováveis: desde 6,00% |
| Aprovação | Imediata (em minutos) para clientes via canais digitais 1 a 3 dias úteis no balcão |
| Processo Online | 100% online até 50.000€ via App, Área de Cliente e site Santander Presença em agência para montantes superiores a 50.000€ |
| Assinatura Digital | Sim, por código SMS na App e Área de Cliente |
| Transferência | Imediata para uma conta Santander após assinatura do contrato (em minutos) |
| Quem deve pedir | Clientes Santander com conta bancária ativa (obrigatório) Clientes com perfil financeiro sólido para aceder às melhores taxas Quem precisa de crédito para Formação, Saúde ou Energias Renováveis com taxas muito reduzidas Quem valoriza transferência imediata e processo totalmente digital |
| Avaliação Comparamais | 3.6 / 5 (Baseado em 21.194+ escolhas de clientes) |
| Comissões | Comissão de abertura: mínimo 50€ Máximo 1.500€ no crédito pessoal com garantia Máximo 2.000€ no crédito pessoal sem garantia Isenção nas comissões de dossier e formalização para Saúde e Energias Renováveis |
| Amortização Antecipada | Sim, com comissão até 0,5% do valor em dívida Aviso prévio de 30 dias obrigatório |
| Seguros | Opcionais Seguro de Proteção ao Crédito e Seguro de Vida Valor mais baixo para créditos com dois titulares |
Condições do crédito pessoal Santander verificadas em junho de 2026. Consulte sempre a FIN antes de contratar.
Pontos Fortes e Pontos Fracos do Crédito Pessoal Santander
Veja os destaques e os pontos menos favoráveis do crédito pessoal Santander
| Crédito Pessoal Santander - Pontos Fortes e Pontos Fracos |
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| ✅ Pontos Fortes | ❌ Pontos Fracos |
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| 👍 Taxas Excepcionais para Finalidades Específicas - TAN desde 4,50% para Saúde e Energias Renováveis e desde 5,00% para Formação, com isenção de comissões nestas modalidades | 👎 Obrigatoriedade de ser cliente - é necessário ter conta Santander para pedir crédito, limitando o acesso a não clientes |
| 👍 Processo 100% Online até 50.000€ - pedido, aprovação e assinatura digital com aprovação em minutos para clientes | 👎 Comissão de Abertura - mínimo 50€ e máximo 2.000€ consoante o tipo de crédito, um custo inicial que não existe em financeiras não bancárias |
| 👍 Transferência em Minutos - o dinheiro fica disponível de imediato após a assinatura, um dos mais rápidos do mercado | 👎 TAEG elevada no crédito geral - entre 13,2% e 15,6% no crédito multifinalidades, acima das financeiras especializadas |
| 👍 Portal da Queixa com classificação Ótimo - 86,4 pontos, Marca do Mês de Maio 2026, taxa de solução de 93,1% e taxa de retenção de 76,3% | 👎 TrustPilot com classificação baixa - 2,3 estrelas, reflexo de insatisfação com o serviço de atendimento ao cliente |
| 👍 App altamente avaliada - 4,8 na App Store e 4,5 no Google Play, uma das melhores apps bancárias em Portugal | 👎 Atenção à Santander Consumer Finance - entidade separada, com TAEG e condições diferentes e com 1,39 reclamações por cada 1000 clientes (3ª com mais queixas no BdP) |
| 👍 Prazos até 96 meses para Saúde e Formação - maior flexibilidade de prazo para finalidades específicas | 👎 Apenas 2 documentos exigidos, mas de vínculo laboral específico - é necessário declaração de contrato sem termo, aumentando a burocracia e exigindo o pedido junto da entidade patronal |
Como usar o simulador de crédito pessoal Santander?
Para usar o simulador de crédito pessoal Santander siga estes passos:
- Escolher valor e prazo
Aceda ao simulador Santander no site, App ou Área de Cliente e indique o montante que precisa e o prazo pretendido. O simulador apresenta de imediato a prestação mensal estimada, a TAEG e o MTIC do crédito.
- Formalizar o pedido
Faça o pedido online ou numa agência. O processo digital permite aprovação em minutos para clientes Santander.
- Documentação e análise
Carregue os documentos necessários. O banco analisa a taxa de esforço, estabilidade laboral e o Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.
- Aprovação e assinatura
Recebe a aprovação e o contrato para assinar digitalmente por código SMS. Após assinatura, o processo fica concluído.
- Transferência
O dinheiro fica disponível na sua conta Santander em minutos após a formalização do contrato.
Qual é a taxa de juro que devo verificar no crédito pessoal Santander?
Verifique sempre a TAEG no crédito pessoal Santander. Esta é a taxa de juro que indica o custo total do empréstimo, com todos os custos integrados, incluindo a comissão de abertura e eventuais seguros. A TAEG do crédito pessoal Santander multifinalidades situa-se entre 13,2% e 15,6%.
A TAN, que vai de 9,00% a 10,50%, serve como base de cálculo da prestação, mas não reflete o custo total do crédito. Por isso, analise sempre a TAEG da proposta final antes de assinar qualquer contrato.
Para créditos com finalidade específica, as condições são substancialmente melhores: Saúde tem TAN desde 4,50% e TAEG desde 5,50%; Formação tem TAN desde 5,00% e TAEG desde 5,70%; Energias Renováveis tem TAN desde 4,50% e TAEG desde 6,00%. Nestas modalidades existe ainda isenção de comissões de dossier e formalização, reduzindo significativamente o custo total.
Quanto dinheiro posso pedir no Santander?
No Santander pode pedir entre 1.500€ e 75.000€ num crédito pessoal. O processo online está disponível para montantes até 50.000€. Para valores superiores é necessária presença em agência. O crédito pessoal Santander está disponível para várias finalidades, incluindo Saúde, Formação, Energias Renováveis e crédito multifinalidades para eletrodomésticos, férias, obras em casa e outros projetos pessoais.
Adapte o valor e prazo à sua capacidade financeira. Certifique-se de que a prestação não ultrapassa os 35% a 40% de taxa de esforço recomendados pelo Banco de Portugal.
Exemplos de crédito pessoal Santander
| Exemplos de Prestações - Crédito Pessoal Santander |
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| Valor | Prazo | Prestação | TAEG |
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| 1.500€ | 48 meses | 37,77€/mês | 14,3% |
| 5.000€ | 60 meses | 105,30€/mês | 13,5% |
| 10.000€ | 84 meses | 164,06€/mês | 12,6% |
| 25.000€ | 72 meses | 458,37€/mês | 13,0% |
| 50.000€ | 84 meses | 820,28€/mês | 12,2% |
| 75.000€ | 84 meses | 1.230,41€/mês | 11,7% |
Prestações do crédito pessoal Santander verificadas em junho de 2026. Valores indicativos - a proposta final depende do perfil do cliente.
Em quanto tempo posso pagar um crédito no Santander?
No Santander pode pagar um crédito num prazo entre 24 meses e 84 meses para o crédito geral. Para finalidades específicas de Saúde e Formação, o prazo pode ir até 96 meses, dando maior flexibilidade a quem precisa de prestações mais reduzidas nessas categorias.
Um prazo mais curto implica uma prestação mais alta, mas paga menos juros no total. Um prazo mais longo reduz a prestação mensal e facilita a aprovação porque a taxa de esforço é menor, mas aumenta o custo total do crédito.
Posso pedir um crédito pessoal em 120 meses no Santander?
Não é possível ter crédito pessoal a 120 meses no Santander. Os prazos máximos disponíveis são de 96 meses para Saúde e Formação, e de 84 meses para as restantes finalidades.
Como pedir um crédito pessoal Santander?
Para pedir um crédito pessoal Santander siga estes passos:
- Faça a simulação no site, App ou Área de Cliente Santander, escolhendo o valor e prazo
- Preencha o formulário com os seus dados pessoais e de rendimentos
- Carregue os documentos requisitados (recibos de vencimento e declaração de vínculo laboral)
- O Santander verifica o Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal e calcula a taxa de esforço
- O crédito é aprovado em minutos (online) ou em 1 a 3 dias úteis (balcão)
- Assine o contrato com o código SMS enviado para o seu telemóvel
- O dinheiro é transferido imediatamente para a sua conta Santander após a assinatura
É preciso ter conta no Santander para pedir crédito pessoal?
Sim, é obrigatório ter conta no Santander para pedir um crédito pessoal. Se usar o simulador e indicar que não é cliente, o banco vai tentar convencê-lo a abrir uma conta à ordem Santander. O processo está desenhado exclusivamente para clientes do banco.
Se ainda não tem conta, pode abrir uma antes do pedido de crédito. Note, porém, que bancos onde já tem historial de pagamentos e produtos financeiros podem oferecer condições mais vantajosas para um primeiro pedido.
Que rendimentos são necessários para aprovar um crédito no Santander?
Os rendimentos necessários para aprovar um crédito no Santander estão relacionados com a taxa de esforço. Esta é a percentagem do salário mensal destinada ao pagamento de todas as prestações de crédito. Quando a taxa de esforço é inferior a 35%, a probabilidade de aprovação é muito alta.
Entre 35% e 50% é possível aprovar com rendimentos mais altos ou com um segundo titular. Acima dos 50% de taxa de esforço, o crédito vai ser recusado.
Veja na tabela seguinte a relação entre rendimentos, prestação e taxa de esforço para aprovar um crédito no Santander:
| Taxa de Esforço e Probabilidade de Aprovação no Santander |
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| Salário Líquido Mensal | Taxa de Esforço 20% | Taxa de Esforço 33% | Taxa de Esforço 40%(limite) | Taxa de Esforço 50% |
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920 € (salário mínimo) | 184 €/mês ✅ Aprovado | 304 €/mês 🟡 Possível | 368 €/mês 🟡 Possível | 460 €/mês ❌ Reprovado |
| 1.000 € | 200 €/mês ✅ Aprovado | 330 €/mês ✅ Aprovado | 400 €/mês 🟡 Possível | 500 €/mês ❌ Reprovado |
| 1.500 € | 300 €/mês ✅ Aprovado | 495 €/mês ✅ Aprovado | 600 €/mês 🟡 Possível | 750 €/mês ❌ Reprovado |
| 2.000 € | 400 €/mês ✅ Aprovado | 660 €/mês ✅ Aprovado | 800 €/mês 🟡 Possível | 1.000 €/mês ❌ Reprovado |
| 3.000 € | 600 €/mês ✅ Aprovado | 990 €/mês ✅ Aprovado | 1.200 €/mês ✅ Aprovado | 1.500 €/mês ❌ Reprovado |
| 5.000 € | 1.000 €/mês ✅ Aprovado | 1.650 €/mês ✅ Aprovado | 2.000 €/mês ✅ Aprovado | 2.500 €/mês ❌ Reprovado |
Ter rendimentos mais altos permite aprovar créditos com taxa de esforço mais alta. Com rendimentos mais reduzidos, a resposta depende da análise do banco a outros fatores. Para contornar este problema, pode adicionar um segundo titular ao pedido, alargar o prazo ou reduzir o montante financiado.
Quais são os requisitos para aprovar um crédito pessoal Santander?
Os requisitos para aprovar um crédito pessoal Santander são os seguintes:
- Conta Santander (Obrigatório): É obrigatório ser cliente Santander com conta bancária ativa na instituição;
- Idade Mínima: Ter mais de 18 anos, ser residente em Portugal e ter IBAN português;
- Estabilidade Laboral: Ter contrato de trabalho sem termo ou um bom histórico como trabalhador independente. Contratos temporários ou situação de desemprego resultam em recusa;
- Histórico de Crédito Limpo: Não ter registo de incumprimentos, dívidas em atraso ou penhoras no Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal;
- Taxa de Esforço: A soma de todas as prestações dos créditos não deve ultrapassar 35% a 40% do rendimento mensal líquido. Acima dos 50% o crédito é sempre recusado;
- Documentação Legível: Deve fornecer, de forma legível e em boa qualidade, todos os documentos exigidos pelo banco;
- Comprovativos de Despesa: Para finalidades específicas (Saúde, Formação, Energias Renováveis), são necessários comprovativos das despesas.
Quanto tempo demora a aprovação de um crédito no Santander?
A aprovação do crédito pessoal Santander online demora apenas alguns minutos para clientes que submetem o pedido pelos canais digitais. No balcão, a aprovação é mais demorada e pode levar entre 1 a 3 dias úteis.
Como acelerar a aprovação do crédito no Santander?
Para acelerar a aprovação do crédito no Santander siga estes conselhos:
- Use a App ou Área de Cliente: O processo digital é o mais rápido, com aprovação em minutos para clientes do banco.
- Tenha os documentos prontos: Prepare os 3 últimos recibos de vencimento e a declaração de vínculo laboral antes de iniciar o processo.
- Domicilie o ordenado no Santander: Ter o ordenado domiciliado no banco facilita a análise e aumenta a probabilidade de aprovação com melhores condições.
- Certifique-se da estabilidade laboral: O Santander valoriza contratos sem termo. Se tem contrato a prazo, o crédito pode ser recusado independentemente dos rendimentos.
- Adicione um segundo titular: Dois titulares aumentam os rendimentos para análise e podem ser decisivos para a aprovação ou para obter melhores condições.
- Calcule a taxa de esforço antecipadamente: Se a taxa de esforço estiver próxima dos 40%, aumente o prazo ou reduza o valor pedido para aumentar as hipóteses de aprovação.
Quais os principais motivos para o crédito pessoal Santander ser recusado?
As principais razões para ter um crédito pessoal Santander recusado são:
- Ausência de conta Santander: não ter conta bancária ativa na instituição é condição de recusa imediata;
- Taxa de esforço demasiado alta: quando as prestações mensais de todos os créditos ultrapassam 50% do rendimento líquido mensal (ou acima de 35% para perfis de menor rendimento);
- Incumprimentos e dívidas registadas: historial negativo no Banco de Portugal (Mapa de Responsabilidades de Crédito) são motivo de recusa;
- Situação profissional instável: desempregado, contrato a prazo ou em período experimental. O Santander valoriza especialmente a estabilidade laboral com contrato sem termo;
- Rendimentos insuficientes: rendimento líquido mensal demasiado baixo face ao valor e prazo pedido;
- Documentos ou dados em falta / incorretos: informação incompleta, documentos desatualizados ou ilegíveis e inconsistências entre os dados declarados e os comprovativos;
- Ausência de comprovativos de despesa para finalidades específicas: para Saúde, Formação ou Energias Renováveis, a falta de documentação justificativa bloqueia o processo;
- Pedidos de crédito recentes e recusados: múltiplas consultas ao Mapa de Responsabilidades num curto espaço de tempo podem sinalizar risco elevado;
- Critérios internos de risco do Santander: modelos de avaliação próprios que podem recusar um pedido por outros motivos.
Que documentos são necessários para o crédito pessoal Santander?
Os documentos para crédito pessoal Santander são os seguintes:
| Documentos Necessários - Crédito Pessoal Santander |
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| Tipo de Documento | Documentos Aceites |
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| Comprovativo de Rendimentos |
• 3 últimos recibos de vencimento + Declaração de IRS
Nota: Pode não ser necessário para clientes com ordenado domiciliado no Santander.
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| Comprovativo de Vínculo Laboral |
• Declaração emitida pela entidade patronal a indicar o vínculo como efetivo (contrato sem termo)
• Trabalhadores independentes: historial de recibos verdes e declaração de IRS
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| Comprovativo de Morada |
• Não é necessário para clientes com conta ativa no Santander. O banco já dispõe desses dados.
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| Comprovativos de Despesa (finalidades específicas) |
• Saúde: receituário médico, orçamento ou fatura da despesa
• Formação: comprovativo de matrícula ou fatura da instituição de ensino
• Energias Renováveis: orçamento ou fatura do fornecedor
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Nota: O Santander verifica sempre o Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal para confirmar o historial de crédito e a ausência de incumprimentos.
Posso pagar antecipadamente um crédito pessoal ao Santander?
Sim, pode pagar antecipadamente um crédito pessoal ao Santander, de forma total ou parcial. É necessário informar o banco com 30 dias de antecedência e existe uma comissão de reembolso antecipado até 0,5% do valor em dívida, em linha com as regras aplicadas por todos os bancos em Portugal.
O pagamento antecipado do crédito é uma excelente solução para poupar nos juros. Ao fazer uma amortização parcial, pode optar por reduzir o prazo do crédito ou o valor da prestação mensal.
Dicas para negociar um crédito pessoal no Santander
Veja as melhores estratégias e dicas para pedir e negociar um crédito pessoal no Santander:
- Explore as finalidades com taxas bonificadas - se o crédito se destina a Saúde (TAEG desde 5,50%), Formação (desde 5,70%) ou Energias Renováveis (desde 6,00%), o crédito Santander torna-se uma das opções mais competitivas do mercado, com isenção adicional de comissões.
- Apresente garantias - créditos com garantia têm comissão de abertura máxima de 1.500€ (vs. 2.000€ sem garantia). Dependendo do valor pedido, pode resultar numa poupança relevante.
- Adicione um segundo titular - dois titulares aumentam os rendimentos totais para análise e oferecem mais segurança ao banco, melhorando as condições e a probabilidade de aprovação. Os seguros de proteção ao crédito também têm valor mais baixo para créditos com dois titulares.
- Domicilie o ordenado no Santander - ter o ordenado domiciliado no banco facilita a análise, pode eliminar a necessidade de entregar documentos e melhora as hipóteses de obter condições mais favoráveis.
- Verifique o histórico de crédito antecipadamente - consulte o Mapa de Responsabilidades no Banco de Portugal antes de fazer o pedido e corrija eventuais erros ou regularize dívidas em atraso.
- Use o processo digital para aprovação imediata - o pedido online via App ou Área de Cliente é aprovado em minutos, com transferência imediata. Evite o balcão se quiser rapidez.
- Não confunda o Santander com a Santander Consumer Finance - são entidades separadas, com condições e registo de reclamações muito diferentes. Verifique sempre os termos, a TAEG e o MTIC antes de aceitar qualquer proposta da financeira do grupo.
Quais as alternativas ao crédito pessoal Santander?
As principais alternativas ao crédito pessoal Santander são a Cofidis, a Cetelem, a Credibom e a Younited Credit. Estas financeiras não exigem ser cliente prévio, não cobram comissão de abertura e têm processos 100% online com probabilidade de aprovação geralmente mais alta para quem não tem um historial sólido no Santander.
Para créditos de finalidades específicas como Saúde ou Formação, onde o Santander é muito competitivo, compare sempre a TAEG da proposta final com outras opções do mercado antes de decidir.
Pedir crédito num banco onde não é cliente implica abrir uma nova conta bancária, com possíveis custos de anuidades que fazem subir o custo total do crédito.
Avaliações do crédito pessoal Santander
O Santander tem avaliações muito díspares nas principais plataformas de satisfação do consumidor. Se por um lado o Portal da Queixa atribui uma classificação Ótimo com 86,4 pontos e a App tem notas muito altas, o TrustPilot apresenta uma pontuação baixa de 2,3 estrelas. Entre as principais classificações, destacam-se:
| Avaliações e Reputação do Santander |
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| Plataforma | Classificação Principal | Detalhes da Avaliação |
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| TrustPilot | 2,3 / 5 Estrelas | Classificação baixa no TrustPilot, com queixas relacionadas principalmente com o tratamento de fraudes, resposta face a esquemas de phishing e atendimento ao cliente. |
| Portal da Queixa | 86,4 Pontos - Ótimo | Classificação Ótimo no Portal da Queixa. Taxa de Solução de 93,1%, Índice de Satisfação de 100%, Taxa de Retenção de 76,3% e Média de Avaliações de 73,1%. Conquistou a Marca do Mês de Maio 2026. |
| App Store (iOS) | 4,8 / 5 Estrelas | A aplicação móvel oficial do Santander tem uma das melhores classificações entre os bancos em Portugal na App Store. |
| Google Play Store | 4,5 / 5 Estrelas | Igualmente bem classificada na Google Play Store, confirmando a qualidade da experiência digital do Santander. |
| Banco de Portugal | 0,23 Reclamações/1000 Contratos | 28ª posição no ranking de reclamações do BdP, é um dos bancos com menos queixas formais em crédito ao consumo, bem abaixo da média do sistema (0,48). |
Avaliações do Banco Santander recolhidas em junho de 2026. TrustPilot, Portal da Queixa e Banco de Portugal consultados diretamente.
O Santander é um banco de confiança?
Sim, o Santander é um banco de confiança, supervisionado pelo Banco de Portugal e pertencente ao grupo Santander, um dos maiores grupos bancários do mundo. O banco tem um dos melhores registos de reclamações formais no Banco de Portugal (0,23 por cada 1000 contratos) e uma classificação Ótimo no Portal da Queixa com taxa de solução de 93,1%.
A diferença entre a classificação do TrustPilot (2,3 estrelas) e do Portal da Queixa (86,4 pontos) explica-se principalmente pelo tipo de reclamações: o TrustPilot concentra queixas sobre tratamento de fraudes e phishing, enquanto o Portal da Queixa mede a satisfação e a resolução de reclamações pelo banco. Importa ainda distinguir o Banco Santander da Santander Consumer Finance - são entidades separadas com condições e registo de reclamações muito diferentes. A Santander Consumer Finance tem 1,39 reclamações por cada 1000 clientes, muito acima da média do mercado (0,48). Se lhe for apresentada uma proposta desta entidade, verifique sempre a TAEG, o MTIC e a prestação mensal antes de aceitar.
Quais as principais críticas ao crédito pessoal do Santander?
As principais críticas ao crédito pessoal do Santander registadas no TrustPilot e Portal da Queixa estão relacionadas com o tratamento de fraudes e esquemas de phishing e com o atendimento ao cliente. Não há críticas relevantes sobre as condições de crédito contratadas ou sobre incumprimento das condições acordadas.
No que respeita ao crédito pessoal especificamente, o banco apresenta um dos melhores registos formais do mercado junto do Banco de Portugal.
Quais são os riscos do crédito pessoal Santander?
Os principais riscos do crédito pessoal Santander são os seguintes:
- Comissão de Abertura: A comissão com valor mínimo de 50€ e máximo de 2.000€ encarece o custo real do empréstimo. Verifique sempre o MTIC (Montante Total Imputado ao Consumidor) da proposta final.
- Ilusão da Mensalidade (Impacto do MTIC): Focar exclusivamente na prestação mensal e ignorar o MTIC pode levar a decisões desinformadas. Um prazo mais longo reduz a mensalidade, mas aumenta substancialmente o custo total em juros.
- Confusão com a Santander Consumer Finance: O risco de aceitar condições da financeira do grupo (com registo de reclamações muito superior) pensando tratar-se do Banco Santander. Verifique sempre a entidade e as condições antes de assinar.
- Risco de Sobreendividamento: A facilidade e rapidez do processo digital podem potenciar decisões impulsivas. Contrair um crédito que empurre a taxa de esforço para além do limite recomendável pode comprometer a estabilidade do orçamento familiar.
- Custos de Mora: O atraso no pagamento das prestações mensais aciona a cobrança de juros de mora e comissões de recuperação de valores em dívida, agravando substancialmente o montante a pagar.
- Registo de Incidentes no Banco de Portugal: O não pagamento das prestações dita a comunicação à Central de Responsabilidades de Crédito. Esta indicação de Incumprimento bloqueia o acesso a qualquer novo crédito.
- Penhora de Bens e Rendimentos: Em casos de incumprimento prolongado, o banco pode recorrer às vias legais para garantir a recuperação do capital, podendo culminar na penhora de parte do vencimento, saldo de contas bancárias ou imóveis.
O que acontece se falhar os pagamentos ao Santander?
Estes são os procedimentos se falhar os pagamentos ao Santander:
- Informação ao cliente: O cliente é informado de que não foi possível fazer o débito direto da prestação. Dica: Procure entrar em contacto para pagar o valor em falta ou renegociar as condições.
- Segunda tentativa de cobrança: Pode ser efetuada uma nova tentativa de débito alguns dias mais tarde.
- Cobrança de Juros e Comissão por Atraso: São calculados os montantes dos juros de mora e da comissão de recuperação de valores em dívida (entre 12€ e 150€), adicionados ao total a pagar.
- Comunicação ao Banco de Portugal (Crédito Vencido): Assim que uma prestação fica por pagar, o empréstimo passa ao estado de Crédito Vencido. No Mapa da CRC, o valor da prestação surge como montante em incumprimento. A data de entrada em incumprimento gravada é a data exata do primeiro pagamento falhado.
- Segunda prestação em atraso e PERSI: Entre o 31º dia e o 60º dia de incumprimento, o banco é obrigado a integrar o cliente no PERSI para tentar encontrar uma solução amigável e renegociar a dívida.
- Aviso de Incumprimento Definitivo (Perda do Benefício do Prazo): Quando existem duas prestações sucessivas em atraso que representem, pelo menos, 10% do valor total do crédito, o Santander notifica o cliente. É concedido um prazo suplementar (mínimo de 15 dias) para regularizar os valores.
- Pedido de pagamento do total da dívida: O Santander declara o Incumprimento Definitivo com a resolução do contrato e exige o pagamento integral e imediato de toda a dívida.
Nota: Na atualização seguinte do Mapa do Banco de Portugal, o valor em incumprimento salta subitamente para a totalidade do capital que faltava pagar.
- Processos judiciais: Se a dívida persistir e não houver acordo no PERSI, o Santander pode avançar para a via judicial, podendo resultar em penhoras de ordenados, bloqueio de contas bancárias e arresto de bens.
- Crédito Abatido ao Ativo: Quando o banco esgota as tentativas de cobrança, o empréstimo passa para o estado de Crédito Abatido ao Ativo na CRC.
Aviso Crítico: Muitos utilizadores pensam erradamente que "abatido ao ativo" significa que a dívida prescreveu ou foi perdoada. Pelo contrário, o devedor continua a ter total responsabilidade de regularizar esse crédito.
- Venda da dívida: Nesta derradeira fase, o Santander pode vender (ceder) a dívida a empresas externas especializadas em cobranças.
Devo comunicar ao Santander se ficar desempregado?
Sim, caso fique desempregado ou tiver uma quebra de rendimentos que o coloque em dificuldade para pagar as prestações deve contactar o Santander o mais rápido possível. Esta comunicação permite abrir imediatamente um PERSI e encontrar, em conjunto com o banco, soluções temporárias ou definitivas para evitar o incumprimento.
Se contratou o seguro de proteção ao crédito com cobertura para desemprego involuntário, acione-o para obter o pagamento das prestações durante os primeiros meses após ficar sem o emprego.
Quais os custos adicionais por atrasos nos pagamentos ao Santander?
Os custos adicionais por atrasos nos pagamentos ao Santander são os seguintes:
| Custos de Incumprimento - Crédito Pessoal Santander |
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| Tipo de Custo | Valor / Fórmula | Condições de Aplicação |
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| Juros de Mora | TAN + 3% | Calculados sobre o capital em dívida associado à prestação em atraso. Este valor continua a crescer até que a dívida seja totalmente liquidada. |
| Comissão de Recuperação de Valores em Dívida | Entre 12€ e 150€ | Taxa aplicada sobre o valor da prestação em atraso, cobrada uma única vez por evento de incumprimento. |
Contactos Santander
Veja agora os principais contactos de apoio ao cliente do Santander: