Características do Crédito Pessoal Novo Banco
Veja ao detalhe todas as condições do crédito pessoal Novo Banco
| Características do Crédito Pessoal Novo Banco |
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| Valores | De 2.000€ a 25.000€ (processo online) De 25.000€ a 75.000€ (obrigatório balcão) |
| Prazos | Online: 6 a 84 meses Balcão: 24 a 84 meses |
| TAN | 7,20% a 11,35% (Taxa Fixa) Bonificação de 1% com domiciliação de ordenado Desde 6,70% para Educação Desde 7,00% para Energias Renováveis Desde 7,10% para Saúde |
| TAEG | 12,9% a 14,2% Desde 7,60% para Educação Desde 8,10% para Energias Renováveis Desde 8,20% para Saúde |
| Aprovação | Online: aprovação em 24h após entrega de documentos Balcão: entre 1 dia e 1 semana |
| Processo Online | Sim, até 25.000€ através da Área de Cliente e App Novo Banco Balcão obrigatório para montantes superiores a 25.000€ |
| Assinatura Digital | Sim, por código SMS na App e Área de Cliente |
| Transferência | Imediata para clientes Novo Banco após assinatura do contrato |
| Quem deve pedir | Clientes Novo Banco com conta bancária na instituição (obrigatório) Clientes com domiciliação de ordenado para taxas bonificadas Quem prefere atendimento presencial para montantes mais elevados Quem precisa de crédito para Educação, Saúde ou Energias Renováveis com taxas reduzidas |
| Avaliação Comparamais | 3.7 / 5 (Baseado em avaliações do mercado) |
| Comissões | Encargo de Documentação do Crédito: 3,85% do valor do empréstimo (Mínimo: 187,50€ | Máximo: 2.000€) Pode ser incluído no valor financiado |
| Amortização Antecipada | Sim, com comissão entre 0,25% e 0,5% do valor em dívida |
| Seguros | Opcionais Seguro de Proteção ao Crédito com coberturas de Desemprego, Morte e Invalidez |
Condições do crédito pessoal Novo Banco verificadas em junho de 2026. Consulte sempre a FIN antes de contratar.
Pontos Fortes e Pontos Fracos do Crédito Pessoal Novo Banco
Veja os destaques e os pontos menos favoráveis do crédito pessoal Novo Banco
| Crédito Pessoal Novo Banco - Pontos Fortes e Pontos Fracos |
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| ✅ Pontos Fortes | ❌ Pontos Fracos |
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| 👍 Taxas Bonificadas para Finalidades Específicas - TAN reduzida desde 6,70% para Educação, Energias Renováveis e Saúde, tornando estas modalidades muito competitivas no mercado | 👎 Obrigatoriedade de ser cliente - é necessário ter conta Novo Banco para pedir crédito, limitando o acesso a não clientes |
| 👍 Processo 100% Online até 25.000€ - pedido, aprovação e assinatura digital disponíveis na App e Área de Cliente sem necessidade de deslocação | 👎 Encargo de Documentação Elevado - 3,85% do valor financiado (mín. 187,50€, máx. 2.000€) é um dos mais altos do mercado |
| 👍 Transferência Imediata para Clientes - o dinheiro fica disponível de imediato após a assinatura do contrato para clientes Novo Banco | 👎 Processo Online Limitado a 25.000€ - para montantes mais altos é obrigatória a deslocação a um balcão, tornando o processo mais burocrático e demorado |
| 👍 Bonificação com Domiciliação de Ordenado - desconto de 1% na TAN para clientes com ordenado domiciliado, que pode fazer diferença significativa no custo total | 👎 Avaliações Fracas no Portal da Queixa e TrustPilot - pontuações baixas nas principais plataformas de consumidor, com queixas de atendimento e cobranças de comissões |
| 👍 Prazo Mínimo Curto Online - possibilidade de prazos a partir de 6 meses no processo digital, flexibilidade pouco comum no mercado | 👎 Ranking BdP - com 0,30 reclamações por cada 1000 contratos está na posição 24 do ranking, abaixo da média do sistema (0,48) |
Como usar o simulador de crédito pessoal Novo Banco?
Para usar o simulador de crédito pessoal Novo Banco siga estes passos:
- Escolher valor e prazo
Aceda ao simulador Novo Banco e indique o montante que precisa e o prazo pretendido. O simulador apresenta a prestação mensal estimada e a TAEG do crédito.
- Aceder à Área de Cliente ou App Novo Banco
O processo é gerido através da Área de Cliente ou App do banco. É obrigatório ter conta Novo Banco para avançar com o pedido.
Para pedidos de montantes superiores a 25.000€ deve efetuar o pedido presencialmente numa agência, apresentando os documentos e preenchendo os formulários no local com o apoio de um gestor bancário.
- Preencher o formulário e submeter documentos
Indique os seus dados de rendimentos e situação laboral e carregue os documentos necessários diretamente na plataforma digital.
- Análise e aprovação
O Novo Banco analisa o pedido no prazo de 24 horas após a receção dos documentos e comunica a decisão final para clientes online. No processo presencial o prazo de aprovação é mais extenso.
- Assinatura e transferência
Assine o contrato com o código enviado por SMS ou presencialmente na agência. Para clientes Novo Banco, o dinheiro fica disponível de imediato após a assinatura.
Qual é a taxa de juro que devo verificar no crédito pessoal Novo Banco?
Verifique sempre a TAEG no crédito pessoal Novo Banco. Esta é a taxa de juro que indica o custo total do empréstimo, com todos os custos integrados, incluindo o Encargo de Documentação do Crédito. A TAEG do crédito pessoal Novo Banco situa-se entre 12,9% e 14,2%, sendo este o indicador mais relevante para comparar propostas.
A TAN, que vai de 7,20% a 11,35%, serve como base de cálculo da prestação, mas não tem em consideração outros valores como o Encargo de Documentação (3,85%) ou seguros. Por isso, analise sempre a TAEG da proposta final antes de assinar qualquer contrato.
Para créditos com finalidade em Saúde, Educação ou Energias Renováveis, a TAN pode começar nos 6,70%, tornando estes créditos significativamente mais baratos. Se tem domiciliação de ordenado no Novo Banco, aproveita ainda uma bonificação adicional de 1% na TAN.
Quanto dinheiro posso pedir no Novo Banco?
No Novo Banco pode pedir entre 2.000€ e 75.000€ num crédito pessoal. O processo online está disponível para montantes até 25.000€, com prazos entre 6 e 84 meses. Para valores entre 25.000€ e 75.000€ é obrigatória a deslocação a um balcão, com prazos de 24 a 84 meses.
Adapte o valor e prazo à sua capacidade financeira. Se recebe o salário mínimo nacional, o valor máximo do seu pedido tem de ser calculado para que a prestação não ultrapasse os 35% a 40% de taxa de esforço recomendados pelo Banco de Portugal.
Exemplos de crédito pessoal Novo Banco
| Exemplos de Prestações - Crédito Pessoal Novo Banco |
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| Valor | Prazo | Prestação | TAEG |
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| 5.000€ | 48 meses | 124,79€/mês | 13,0% |
| 7.500€ | 60 meses | 158,34€/mês | 13,0% |
| 10.000€ | 84 meses | 167,82€/mês | 13,0% |
| 20.000€ | 72 meses | 371,40€/mês | 13,0% |
| 25.000€ | 84 meses | 419,54€/mês | 13,0% |
Prestações do crédito pessoal Novo Banco verificadas em junho de 2026. Valores indicativos - a proposta final depende do perfil do cliente.
Em quanto tempo posso pagar um crédito no Novo Banco?
No Novo Banco pode pagar um crédito num prazo entre 6 meses e 84 meses, dependendo do canal. Para pedidos online, o prazo mínimo é de apenas 6 meses, o que permite soluções de muito curto prazo. Para pedidos no balcão, o prazo mínimo sobe para 24 meses.
Um prazo mais curto implica uma prestação mais alta, mas paga menos juros no total. Um prazo mais longo reduz a prestação mensal e facilita a aprovação porque a taxa de esforço é menor, mas aumenta o custo total do crédito.
Posso pedir um crédito pessoal em 120 meses no Novo Banco?
Não é possível ter crédito pessoal a 120 meses no Novo Banco. O prazo máximo é de 84 meses, tanto para pedidos online como para pedidos no balcão. Para prazos até 120 meses em finalidades específicas como Saúde e Educação, o ABANCA oferece essa opção.
Como pedir um crédito pessoal Novo Banco?
Para pedir um crédito pessoal Novo Banco siga estes passos:
- Faça a simulação na Área de Cliente ou App Novo Banco, escolhendo o valor e prazo
- Preencha o formulário com os seus dados pessoais e de rendimentos
- Carregue os documentos requisitados diretamente na plataforma digital
- O Novo Banco verifica os seus dados no Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal e calcula a taxa de esforço
- O crédito é aprovado no prazo de 24 horas (online) ou até 1 semana (balcão)
- Assine o contrato com o código SMS enviado para o seu telemóvel
- O dinheiro é transferido imediatamente para clientes Novo Banco após a assinatura
É preciso ter conta no Novo Banco para pedir crédito pessoal?
Sim, é obrigatório ter conta no Novo Banco para pedir um crédito pessoal. Ao contrário de algumas financeiras e bancos digitais que permitem pedir crédito sem ser cliente, o Novo Banco exige que o requerente seja titular de uma conta na instituição. Esta condição pode ser um entrave para quem procura apenas crédito sem querer abrir uma nova conta bancária.
No entanto, se já é cliente, o processo é simplificado e a transferência após aprovação é imediata, o que é uma vantagem clara face a outros bancos.
Que rendimentos são necessários para aprovar um crédito no Novo Banco?
Os rendimentos necessários para aprovar um crédito no Novo Banco estão relacionados com a taxa de esforço. Esta é a percentagem do salário mensal destinada ao pagamento de todas as prestações de crédito. Quando a taxa de esforço é inferior a 40%, a probabilidade de aprovação é muito alta.
Entre 40% e 50% é possível aprovar com rendimentos mais altos ou com um segundo titular. Acima dos 50% de taxa de esforço, o crédito vai ser recusado.
Veja na tabela seguinte a relação entre rendimentos, prestação e taxa de esforço para aprovar um crédito no Novo Banco:
| Taxa de Esforço e Probabilidade de Aprovação no Novo Banco |
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| Salário Líquido Mensal | Taxa de Esforço 20% | Taxa de Esforço 33% | Taxa de Esforço 40%(limite) | Taxa de Esforço 50% |
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920 € (salário mínimo) | 184 €/mês ✅ Aprovado | 304 €/mês 🟡 Possível | 368 €/mês 🟡 Possível | 460 €/mês ❌ Reprovado |
| 1.000 € | 200 €/mês ✅ Aprovado | 330 €/mês ✅ Aprovado | 400 €/mês 🟡 Possível | 500 €/mês ❌ Reprovado |
| 1.500 € | 300 €/mês ✅ Aprovado | 495 €/mês ✅ Aprovado | 600 €/mês 🟡 Possível | 750 €/mês ❌ Reprovado |
| 2.000 € | 400 €/mês ✅ Aprovado | 660 €/mês ✅ Aprovado | 800 €/mês 🟡 Possível | 1.000 €/mês ❌ Reprovado |
| 3.000 € | 600 €/mês ✅ Aprovado | 990 €/mês ✅ Aprovado | 1.200 €/mês ✅ Aprovado | 1.500 €/mês ❌ Reprovado |
| 5.000 € | 1.000 €/mês ✅ Aprovado | 1.650 €/mês ✅ Aprovado | 2.000 €/mês ✅ Aprovado | 2.500 €/mês ❌ Reprovado |
Ter rendimentos mais altos permite aprovar créditos com taxa de esforço mais alta. Com rendimentos mais reduzidos, a resposta depende da análise do banco a outros fatores. Para contornar este problema, pode adicionar um segundo titular ao pedido, alargar o prazo ou reduzir o montante financiado.
Quais são os requisitos para aprovar um crédito pessoal Novo Banco?
Os requisitos para aprovar um crédito pessoal Novo Banco são os seguintes:
- Conta Novo Banco (Obrigatório): É obrigatório ser cliente Novo Banco com conta bancária ativa na instituição;
- Idade Mínima: Ter mais de 18 anos;
- Rendimentos Comprovados: Ter uma fonte de rendimentos regular e comprovada (trabalhador por conta de outrem, trabalhador independente ou pensionista);
- Histórico de Crédito Limpo: Não ter registo de incumprimentos, dívidas em atraso ou penhoras no Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal;
- IBAN Português: Conta à ordem Novo Banco para onde o dinheiro será transferido e de onde as mensalidades serão debitadas;
- Taxa de Esforço: A soma de todas as prestações dos créditos (incluindo a do novo pedido) não deve ultrapassar 40% do rendimento mensal líquido;
- Documentação Legível: Deve fornecer, de forma legível e em boa qualidade, todos os documentos exigidos pelo banco.
Quanto tempo demora a aprovação de um crédito no Novo Banco?
A aprovação de um crédito no Novo Banco demora 24 horas para pedidos online, após os documentos estarem validados. Para pedidos no balcão, o tempo pode variar entre 1 dia e 1 semana, dependendo da complexidade do pedido e do montante.
Como acelerar a aprovação do crédito no Novo Banco?
Para acelerar a aprovação do crédito no Novo Banco siga estes conselhos:
- Use a Área de Cliente ou App para o processo digital: O processo online é mais rápido. Certifique-se de que a sua conta Novo Banco está atualizada com os seus dados corretos.
- Documentos e imagens nítidos: Documentos cortados, ilegíveis, com reflexos de flash ou sombras são o principal motivo para a suspensão do processo. Confirme sempre a qualidade dos anexos antes de os submeter.
- Prepare a documentação antecipadamente: Tenha os ficheiros digitais prontos a carregar para o processo ser mais simples e rápido.
- Domicilie o ordenado no Novo Banco: Além de poder obter uma bonificação de 1% na TAN, ter o ordenado domiciliado facilita a análise e pode acelerar a aprovação.
- Calcule a taxa de esforço: Taxas de esforço superiores a 35% do seu rendimento líquido mensal dificultam a aprovação. Se necessário, aumente o prazo ou reduza o valor pedido.
Quais os principais motivos para o crédito pessoal Novo Banco ser recusado?
As principais razões para ter um crédito pessoal Novo Banco recusado são:
- Ausência de conta Novo Banco: não ser titular de uma conta ativa na instituição é motivo de recusa imediata;
- Taxa de esforço demasiado alta: quando as prestações mensais de todos os créditos ultrapassam 50% do rendimento líquido mensal (ou limites inferiores para quem tem rendimentos mais baixos);
- Incumprimentos e dívidas registadas: historial negativo no Banco de Portugal (Mapa de Responsabilidades de Crédito) são motivo de recusa;
- Situação profissional instável: desempregado, contrato a prazo ou em período experimental, que indicam falta de estabilidade na capacidade de pagamento;
- Rendimentos insuficientes: rendimento líquido mensal demasiado baixo face ao valor e prazo pedido;
- Documentos ou dados em falta / incorretos: informação incompleta, documentos desatualizados ou ilegíveis e inconsistências entre os dados declarados e os comprovativos;
- Pedidos de crédito recentes e recusados: múltiplas consultas ao Mapa de Responsabilidades num curto espaço de tempo podem sinalizar risco elevado;
- Critérios internos de risco do Novo Banco: modelos de avaliação próprios que podem recusar um pedido por outros motivos.
Que documentos são necessários para o crédito pessoal Novo Banco?
Os documentos para crédito pessoal Novo Banco são os comprovativos de dados pessoais, de rendimentos e de histórico bancário. A lista de documentação para empréstimos pessoais Novo Banco é a seguinte:
| Documentos Necessários - Crédito Pessoal Novo Banco |
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| Tipo de Documento | Documentos Aceites |
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| Identificação Pessoal |
• Cartão de Cidadão
• BI + NIF (alternativa)
• Autorização de Residência + NIF (para cidadãos estrangeiros)
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| Comprovativo de Rendimentos |
• Trabalhadores por conta de outrem: Última Declaração de IRS + 3 últimos recibos de vencimento
• Trabalhadores independentes: Última Declaração de IRS + nota de liquidação
• Reformados: Comprovativo de pensão mais recente
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| Mapa de Responsabilidades | • Mapa de Responsabilidades de Crédito emitido pelo Banco de Portugal |
| Clientes com Domiciliação de Ordenado | • Isentos de entrega de documentos. O banco acede diretamente ao historial financeiro do cliente. |
Nota: O Novo Banco vai verificar o Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal para confirmar se existem dívidas de créditos ou incumprimentos.
Posso pagar antecipadamente um crédito pessoal ao Novo Banco?
Sim, pode pagar antecipadamente um crédito pessoal ao Novo Banco, de forma total ou parcial. Existe uma comissão de reembolso antecipado entre 0,25% e 0,5% do valor em dívida, em linha com as regras aplicadas por todos os bancos em Portugal.
O pagamento antecipado do crédito é uma excelente solução para poupar nos juros. Ao fazer uma amortização parcial, pode optar por reduzir o prazo do crédito ou o valor da prestação mensal.
Dicas para negociar um crédito pessoal no Novo Banco
Veja as melhores estratégias e dicas para pedir e negociar um crédito pessoal no Novo Banco:
- Domicilie o ordenado no Novo Banco - a bonificação de 1% na TAN para clientes com domiciliação de ordenado pode representar uma poupança significativa no custo total do crédito.
- Explore as taxas bonificadas por finalidade - se o crédito se destina a Educação (TAN desde 6,70%), Energias Renováveis (desde 7,00%) ou Saúde (desde 7,10%), aproveite as condições favoráveis apresentando os comprovativos da despesa.
- Adicione um segundo titular - dois titulares aumentam os rendimentos totais para análise e oferecem mais segurança ao banco, melhorando as condições e a probabilidade de aprovação.
- Verifique o histórico de crédito - consulte o Mapa de Responsabilidades no Banco de Portugal, verifique o seu historial de crédito e corrija eventuais erros antes do pedido.
- Reduza a sua taxa de esforço antecipadamente - se tiver outros créditos ativos, tente liquidar ou consolidar alguns antes de fazer o pedido, para reduzir a taxa de esforço e aumentar as hipóteses de aprovação.
- Inclua o Encargo de Documentação no financiamento - o Novo Banco permite incluir a comissão de 3,85% no valor financiado, o que evita um desembolso inicial mas aumenta o montante total a pagar.
- Declare todos os rendimentos - rendimentos complementares que surgem no IRS e têm comprovativos melhoram o seu perfil de cliente e permitem um cálculo mais favorável da taxa de esforço.
- Evite fazer vários pedidos de crédito em simultâneo - múltiplos pedidos num curto período prejudicam a sua avaliação de risco e ficam registados na CRC. Opte pelo simulador de crédito pessoal da Comparamais, e receba várias propostas com apenas um pedido.
Quais as alternativas ao crédito pessoal Novo Banco?
As principais alternativas ao crédito pessoal Novo Banco são a Cofidis, a Cetelem, a Credibom e a Younited Credit. Estas financeiras não exigem ser cliente prévio nem aplicam comissão de abertura tão elevada, têm processos 100% online e taxas de juro competitivas, com probabilidade de aprovação geralmente mais alta para quem não tem um historial sólido no Novo Banco.
Outra alternativa é pedir crédito no banco onde recebe o ordenado. Se tem um bom histórico, os pagamentos sempre em dia e produtos de poupança ou investimento, o banco pode oferecer condições favoráveis e um processo simplificado, por ter acesso ao seu historial financeiro.
Pedir crédito num banco onde não é cliente implica abrir uma nova conta bancária, com custos acrescidos de anuidades que fazem subir os juros (TAEG) do crédito.
Avaliações do crédito pessoal Novo Banco
O Novo Banco tem avaliações mistas nas principais plataformas de satisfação do consumidor. A pontuação no Portal da Queixa é classificada como Fraca, e o TrustPilot reflete a insatisfação de muitos clientes, principalmente relacionada com cobranças de comissões e atendimento ao cliente. Mas os registos do Banco de Portugal indicam um número de queixas inferior à média do sector bancário para créditos ao consumo. Entre as principais classificações, destacam-se:
| Avaliações e Reputação do Novo Banco |
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| Plataforma | Classificação Principal | Detalhes da Avaliação |
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| TrustPilot | 1,4 / 5 Estrelas | Classificação muito baixa no TrustPilot, com queixas relacionadas principalmente com a cobrança de comissões e o atendimento ao cliente. |
| Portal da Queixa | 34,4 Pontos — Fraco | Classificação considerada Fraca no Portal da Queixa. As queixas incidem sobretudo na cobrança de prestações e de comissões e no atendimento ao cliente. |
| App Store (iOS) | 3,9 / 5 Estrelas | A aplicação móvel oficial do Novo Banco tem uma avaliação moderada/alta na App Store da Apple. |
| Google Play Store | 4,4 / 5 Estrelas | A aplicação móvel oficial do Novo Banco tem uma avaliação bastante positiva na Google Play Store. |
| Banco de Portugal | 0,30 Reclamações/ 1000 Contratos | 24ª posição no ranking de reclamações do BdP, abaixo da média do mercado (0,48). Com 0,30 reclamações por cada 1000 contratos, é um dos bancos com menos queixas formais em crédito ao consumo. |
Avaliações da Novo Banco recolhidas em junho de 2026. TrustPilot, Portal da Queixa e Banco de Portugal consultados diretamente.
O Novo Banco é um banco de confiança?
Sim, o Novo Banco é um banco de confiança, supervisionado pelo Banco de Portugal e com uma das maiores redes de balcões em Portugal. Apesar das avaliações mais baixas nas plataformas de consumidor, o banco apresenta um dos índices mais baixos de reclamações formais junto do Banco de Portugal, com apenas 0,30 reclamações por cada 1000 contratos, bem abaixo da média do sistema.
As avaliações mais negativas no TrustPilot e Portal da Queixa estão principalmente relacionadas com o atendimento ao cliente e a cobrança de comissões, e não diretamente com o incumprimento das condições contratuais acordadas.
Quais as principais críticas ao crédito pessoal do Novo Banco?
As principais críticas ao crédito pessoal do Novo Banco, registadas no Portal da Queixa (classificação Fraca com 34,4 pontos) e no TrustPilot (1,4 estrelas), estão relacionadas com procedimentos administrativos relacionados com as contas bancárias e não estão diretamente associados aos créditos pessoais.
O número de reclamações formais junto do Banco de Portugal é reduzido. As 0,30 queixas por cada 1000 contratos, abaixo da média do mercado (0,48) indicam que quem consiga fazer o pagamento das prestações com rigor e sem necessidade de apoio do banco encontra no Novo Banco condições atrativas.
Quais são os riscos do crédito pessoal Novo Banco?
Os principais riscos do crédito pessoal Novo Banco são os seguintes:
- Encargo de Documentação Elevado: A comissão de 3,85% (mín. 187,50€, máx. 2.000€) é cobrada no início e encarece o custo real do empréstimo. Verifique sempre o MTIC (Montante Total Imputado ao Consumidor) da proposta final e se necessita de incluir este montante no valor financiado.
- Ilusão da Mensalidade (Impacto do MTIC): Focar exclusivamente na prestação mensal e ignorar o MTIC pode levar a decisões desinformadas. Um prazo mais longo reduz a mensalidade, mas aumenta substancialmente o custo total em juros.
- Risco de Sobreendividamento: A contração de dívidas que ultrapassam a capacidade financeira real é um risco que deve evitar, garantindo que apenas pede o dinheiro que efetivamente precisa e que consegue pagar.
- Custos de Mora: Problemas no pagamento das prestações causam a cobrança de juros de mora e comissões de recuperação de valores em dívida.
- Registos de Incumprimento no Banco de Portugal: Os bancos são obrigados a reportar atrasos nas prestações à Central de Responsabilidades de Crédito, o que impede o acesso a qualquer novo crédito.
- Penalizações por Falta de Pagamento: A incapacidade de pagar o crédito pode dar origem a processos judiciais, com risco de penhoras do vencimento e bens pessoais.
O que acontece se falhar os pagamentos ao Novo Banco?
Estes são os procedimentos se falhar os pagamentos ao Novo Banco:
- Informação ao cliente: O cliente é informado de que não foi possível fazer o débito direto da prestação. Dica: Procure entrar em contacto para pagar o valor em falta ou renegociar as condições.
- Segunda tentativa de cobrança: Pode ser efetuada uma nova tentativa de débito alguns dias mais tarde.
- Cobrança de Juros e Comissão por Atraso: São calculados os montantes dos juros de mora e da comissão de recuperação de valores em dívida, adicionados ao total a pagar.
- Comunicação ao Banco de Portugal (Crédito Vencido): Assim que uma prestação fica por pagar, o empréstimo passa ao estado de Crédito Vencido. No Mapa da CRC, o valor da prestação surge como montante em incumprimento. A data de entrada em incumprimento gravada é a data exata do primeiro pagamento falhado.
- Segunda prestação em atraso e PERSI: Entre o 31º dia e o 60º dia de incumprimento, o banco é obrigado a integrar o cliente no PERSI para tentar encontrar uma solução amigável e renegociar a dívida.
- Aviso de Incumprimento Definitivo (Perda do Benefício do Prazo): Quando existem duas prestações sucessivas em atraso que representem, pelo menos, 10% do valor total do crédito, o Novo Banco notifica o cliente. É concedido um prazo suplementar (mínimo de 15 dias) para regularizar os valores.
- Pedido de pagamento do total da dívida: O Novo Banco declara o Incumprimento Definitivo com a resolução do contrato. O banco exige o pagamento integral e imediato de toda a dívida.
Nota: Na atualização seguinte do Mapa do Banco de Portugal, o valor em incumprimento salta subitamente para a totalidade do capital que faltava pagar.
- Processos judiciais: Se a dívida persistir e não houver acordo no PERSI, o Novo Banco pode avançar para a via judicial para obter o pagamento. Isto pode resultar em penhoras de ordenados, bloqueio de contas bancárias e arresto de bens.
- Crédito Abatido ao Ativo: Quando o banco esgota as tentativas de cobrança e as expetativas de recuperação são muito reduzidas, o empréstimo passa para o estado de Crédito Abatido ao Ativo na CRC.
Aviso Crítico: Muitos utilizadores pensam erradamente que "abatido ao ativo" significa que a dívida prescreveu ou foi perdoada. Pelo contrário, o devedor continua a ter total responsabilidade de regularizar esse crédito.
- Venda da dívida: Nesta derradeira fase, o Novo Banco pode vender (ceder) a dívida a empresas externas especializadas em cobranças. Normalmente estas empresas credoras usam formas de contacto mais intrusivas.
Devo comunicar ao Novo Banco se ficar desempregado?
Sim, caso fique desempregado ou tiver uma quebra de rendimentos que o coloque em dificuldade para pagar as prestações deve contactar o Novo Banco o mais rápido possível. Esta comunicação permite abrir imediatamente um PERSI e encontrar, em conjunto com o banco, soluções temporárias ou definitivas para evitar o incumprimento.
Se contratou o seguro de proteção ao crédito com cobertura para desemprego involuntário, acione-o para obter o pagamento das prestações durante os primeiros meses após ficar sem o emprego.
Quais os custos adicionais por atrasos nos pagamentos ao Novo Banco?
Os custos adicionais por atrasos nos pagamentos ao Novo Banco são os seguintes:
| Custos de Incumprimento - Crédito Pessoal Novo Banco |
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| Tipo de Custo | Valor / Fórmula | Condições de Aplicação |
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| Juros de Mora | TAN + 3% | Calculados sobre o capital em dívida associado à prestação em atraso. Este valor continua a crescer até que a dívida seja totalmente liquidada. |
| Comissão de Recuperação de Valores em Dívida | 4% da prestação (Mínimo: 12€ | Máximo: 150€) | Taxa aplicada sobre o valor da prestação em atraso, cobrada uma única vez. Se a sua prestação é de 400€, esta comissão custa 16€. |
Contactos Novo Banco
Veja agora os principais contactos de apoio ao cliente do Novo Banco: