Saiba identificar as principais referências multibanco

Nuno Fatela

As referências multibanco são, a par do débito direto, a principal opção para pagamento de diversos serviços. Pode usá-las, por exemplo, para pagamentos aos estados, dos serviços de energia, telecomunicações e água para casa ou para portagens. Fique a saber que tipo de pagamentos são feitos com referências multibanco, como é composta a entidade e referência multibanco, o que fazer quando comete erros com as referências de pagamento e quais são as referências multibanco mais utilizadas.

O que são referências multibanco?

As referências multibanco são códigos de pagamento de serviços, despesas e compras que pode pagar através dos terminais de multibanco com cartões de crédito ou cartões de débito, e também o homebanking. Cada empresa a que faz pagamentos é identificado por uma entidade, e depois o pagamento singular que é feito é definido pela referência.

Que pagamentos posso fazer por referência multibanco?

Existem cinco grandes categorias de pagamentos que pode fazer com referências multibanco, que são os seguintes:

  • Serviços e Compras
  • Telecomunicações
  • Pagamentos ao Estado
  • Segurança Social
  • Transportes
  • Cartões

Quantos números tem a entidade e a referência multibanco?

A entidade tem cinco números que identificam a empresa a que está a pagar. A referência tem nove números e identifica de forma única cada pagamento que é feito por cada cliente a uma empresa.

Como e onde posso fazer o pagamento multibanco com as referências?

O pagamento pode ser feito em multibanco, mas também por homebanking com os pagamentos feitos a partir do NIB e IBAN da sua conta bancária. Apenas precisa de aceder, tanto nos ATM como na Área Pessoal do seu banco, à opção por "Pagamento de Serviços", para que entre na página onde insere os dados.

Há que recordar que há outros sistemas de pagamento automático disponíveis. É o caso dos Pagamentos ao Estado, em que recebe um código único, mas também dos carregamentos de , que podem ser efetuados indicando o número de telefone em que pretende creditar o saldo.

Quais as vantagens dos pagamentos com referência multibanco?

As principais vantagens dos pagamentos com referência multibanco são a possibilidade de fazer pagamentos online, poder efetuar o pagamento a qualquer hora e existirem diversas empresas que criam referências de pagamento para compras online que pode usar. Por exemplo, a EasyPay, a IfthenPay e a Ifmb são algumas das opções para pagar compras online com referências multibanco.

O que fazer se me enganar na referência multibanco ou no valor a pagar?

O procedimento a adoptar deve ser diferente consoante o engano esteja na entidade, ou seja relativo à referência ou valor.

Quando se engana na referência ou valor deve contactar o apoio ao cliente da entidade a que fez o pagamento. Caso o valor esteja correto e o erro esteja apenas na referência utilizada, ao enviar um comprovativo pode ser feito o reconhecimento do pagamento, ficando a situação resolvida.

Além disso, se o erro foi por digitar um valor abaixo do indicado, pode-lhe ser facultada uma nova referência multibanco para que pague o remanescente. Caso tenha pago mais pode-lhe ser devolvido esse valor ou, por exemplo para pagamentos mensais, acumular crédito que será depois compensado com redução no valor das faturas seguintes.

O que fazer se me enganar na entidade para o pagamento?

Esta é uma situação mais invulgar e complicada, já que o dinheiro não vai para a empresa que pretende. Nesta situação a melhor solução é falar com o seu banco, para que verifique a situação e procure fazer estorno (devolução) do montante.

Além disso, pode também tentar saber se a entidade que colocou é uma das mais conhecidas. Por isso, veja a listagem das entidades multibanco mais utilizadas no seguimento deste artigo.

Principais Referências Multibanco de Pagamentos ao Estado

EntidadeReferência
10095Pagamentos ao Estado
(existem mais referências para os
diferentes serviços do Estado)
21898Instituto Registos e Notariado
Referência obtida na
Seg. Social Direta
Instituto Gestão Financeira Segurança Social
Referência obtida na
Seg. Social Direta
Segurança Social

Principais Referências Multibanco de Pagamentos de Energia, Água e Telecomunicações

EntidadeReferência
10297Vodafone
21159MEO
20442NOS
20936NOWO


20174; 21196EDP Comercial e outros serviços EDP
12121Endesa
12216Goldenergy
12385Iberdrola
21818SU Eletricidade
20832Empresa Eletricidade Madeira
21726Galp Energia


20811Epal, Águas de Lisboa
21496Águas do Porto
20691SMAS
21651Águas de Gaia

Principais Referências Multibanco de Pagamentos de Transportes e Portagens

EntidadeReferência
“Pagamentos e Outros Serviços” >
“Transportes” >
“Carregamento Títulos de Transporte”
Transportes Intermodais do Porto
“Pagamento de serviços”Via Verde Portugal
Obtida na inserção da matrículaCTT (Pagamento de Portagens)
21217; 21218; 21219;
21417; 23036; 26028;
26038
Ascendi Portagens (A Ascendi informa no seu site
que os dados de entidades de pagamento nunca
são enviados por SMS aos clientes)
Caso receba uma mensagem suspeita, a Ascendi pede
que informe pelo contacto 229 980 200
Através CTTVialivre Portagens
Através CTTPORTVIAS

Principais Referências Multibanco de Pagamentos de Lojas e outras empresas (em atualização)

EntidadeReferência
10363FNAC
10131TAP
23239Worten
12101Sport Zone
12061El Corte Inglés
20160Jogos Santa Casa
23014BlueTicket

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