MEO

Depende sempre dos serviços que quer incluir – televisão, velocidade de internet, telefone fixo, telemóvel.

Estes são os pacotes mais baratos para cada combinação:

Pacote de TV, NET e VOZ (3p)

Pacote de TV, NET e VOZ (4p)

Aderir aos serviços da MEO é muito fácil. Primeiro deve estar seguro que a sua morada está dentro da zona de cobertura de fibra ótica da MEO. Pode fazer o teste de cobertura através deste simulador. 

De seguida, avalie quais são os serviços de telecomunicações que precisa. Finalmente, pode informar-se sobre as tarifas e duração dos contratos e buscar o melhor pacote para si. Veja os detalhes e preços de cada pacote no nosso comparador de TV Net voz.

Os benefícios de contratar a MEO são muitos:

1) Elevada velocidade de Internet, até 1.000Mbps;

2) Internet grátis: terá acesso a Internet sem fios fora de casa com MEO Wi-Fi, através de mais de 1.000.000 de hostspots MEO em locais espalhados por todo Portugal;

3) Programa MEOS: os clientes que contratem o serviço de telemóvel da MEO -como parte de um pacote ou individualmente- ficam automaticamente aderidos ao programa MEOS, que consiste na acumulação de pontos para serem trocados por telemóveis, dados e até em vouchers de experiências;

4) 10 serviços para facilitar a experiência dos clientes:

– MEO Go: app que permite ver TV em qualquer lugar e desde qualquer dispositivo;

– MEO Cloud: este é um serviço de gestão dos seus ficheiros. Os clientes da MEO podem ter até 25GB de alojamento e sincronização dos seus ficheiros de forma gratuita. Quem não é cliente MEO, pode ter acesso a 5GB;

– MEO Kanal: este serviço permite-lhe criar até 6 canais privados ou 3 privados e 3 públicos com fotografias ou vídeos;

– MEO Wallet: este serviço é uma solução de pagamento. Pode receber pagamentos com comissões muito baixas;

– MEO Smart Home: disponibiliza o controlo da sua casa através de videovigilância e alarmes com o seu dispositivo móvel;

– MEO Drive: trata-se de um GPS gratuito, com mapas completos de Portugal;

– MEO Free Net: ganhe 1GB de internet grátis todos os meses com esta app enquanto está a ver anúncios;

– MEO Parking: poderá pagar o seu estacionamento através do APP, ou de SMS;

– MEO Safe: trata-se de um serviço de localização familiar e de segurança do telemóvel;

– MEO CardMobili: tenha todos os seus cartões em um.

Recorde-se também que ao mudar de casa pode manter o seu contrato ou escolher um novo pacote TV NET VOZ.

A cobertura MEO é uma das mais abrangentes em Portugal. A MEO oferece cobertura de fibra, ADSL e satélite, portanto é muito simples formar parte da MEO. De facto, a rede de fibra ótica é de excelente qualidade, por isso também é alugada por outras companhias, como a operadora NOWO.

Para saber se a sua morada se encontra dentro da zona de cobertura MEO, a Comparamais disponibiliza o teste de cobertura através deste simulador.

Pode também verificar a cobertura no site da MEO.

Existem quatro formas de reclamar do serviço MEO. Poderá, em primeiro lugar, fazer uma queixa formal no Livro de Reclamações online, a qual será remetida também para a ANACOM. Para saber como se fazem as queixas no Livro de Reclamações online, pode ler este artigo. Além disso, pode também usar o formulário disponível no site da Altice para reclamar da MEO para o Provedor do Cliente, seja qual for o serviço contratado.

Além disso, pode também fazer uma queixa através do telefone, usando o número de Apoio ao Cliente, e ainda presencialmente numa loja MEO. Neste caso pode também recorrer ao Livro de Reclamações que existe em cada loja do país.

Para cancelar o contrato com a MEO pode utilizar esta minuta de rescisão da MEO e enviar para a morada da MEO:

MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.

Apartado 1423

EC Pedro Hispano

4106-005 Porto

Pode também fazer a rescisão do contrato através da sua área de cliente online e submeter o seu pedido. Para submeter esse preencha a minuta de rescisão que está acima.

Pode também fazer o cancelamento por telefone através da linha de apoio ao cliente da MEO: 16200.

A forma mais fácil de pagar a fatura MEO é ativar o débito direto. Ou seja, no dia estipulado será retirado diretamente da sua conta o montante relativo à sua mensalidade. Caso não queira aderir ao débito direto poderá pagar a sua conta através do multibanco, usando a referência enviada para casa, para o email ou para o telemóvel. Além disso, também poderá recorrer às payshops para pagar a fatura MEO.

Os clientes MEO estão sempre satisfeitos pela rapidez na resposta por parte da empresa. Detalhamos aqui os contactos da MEO:

Contactos MEO de Apoio ao Cliente

• Contacto MEO de Apoio ao Cliente e Faturação: 16 200 +351 961 001 620. Este número é gratuito se não passar da chamada automática. Caso contrário, tem um custo com o valor máximo de €2 por chamada. Disponível todos os dias, 24 hs;
• Apoio Técnico: 16 209. Este número é gratuito se não passar da chamada automática. Caso contrário, tem um custo com o valor máximo de €2 por chamada. Disponível 24/7;
• Ativação de serviços para telemóvel: 12 045. Este número é gratuito. Disponível todos os dias a toda hora;
• Ativação de serviços de internet móvel: 12 300. Este número é gratuito. Disponível todos os dias a toda hora;
• Informações sobre serviços de Roaming: 12 083. Este número é gratuito. Disponível 24 horas por dia, todos os dias;
• Sou Smart – Apoio Tecnológico: 16 202. Esta linha vai ajudá-lo a  configurar redes sem fios, atualizar sistema operativo, entre outros. Esta chamada tem um custo de 44,99 cêntimos por minuto com tarifação ao minuto. Disponível 24/7;
• Linha Programa MEOS: 12 096. Este número é gratuito se não passar da chamada automática. Caso contrário, tem um custo com o valor máximo de €2 por chamada. Disponível todos os dias das 8 às 24 hs;
• MEO Contacto para informações personalizadas: 18 20. Disponível 24/7. Esta chamada tem um custo;
• MEO – SOS Equipamento: 808 962 222. Disponível nos dias úteis das 9 às 22 hs;
• Linha Fundação Altice de Apoio ao Programa Inclui: 800 206 206. Número gratuito. Disponível dias úteis das 9 às 18 hs;
• Contacto MEO com Atendimento em Língua Gestual Portuguesa (Serviin): 12 472. Esta chamada tem um custo de 1 cêntimo por minuto. Disponível nos dias úteis das 9 às 23hs.

A resposta a questão depende sempre do serviço que queira contratar, já que as vantagens podem ser diferentes consoante os produtos. No entanto, os preços da NOWO serão sempre mais baixos que os das restantes operadoras. Mas, para saber qual a melhor opção para si deve sempre recorrer a um comparador de preços, que lhe mostra o custo mensal dos pacotes das várias operadoras, para que faça uma escolha informada.

O maior benefício de contratar um pacote da MEO e não apenas os serviços por separado é o facto de economizar dinheiro. Ao adquirir um pacote MEO que inclua TV Net Voz, paga muito menos e contrata o melhor de cada um desses serviços.

Aliás, os pacotes da MEO podem incluir até 5 serviços no total. Isto significa que poderá comprar pacotes 2P, 3P, 4P ou 5P combinando:

• Internet fixa
• Televisão
• Telefone
• Telemóvel
• Internet móvel

Ao subscrever os serviços de televisão da MEO TV, terá acesso a conteúdos em qualidade Ultra HD 4K. Aliás, poderá ver filmes 4K exclusivos da MEO através do Videoclube.

Dependendo do pacote, terá 150 ou 200 canais disponíveis, com a opção de escolher canais premium adicionais. Os pacotes com 200 canais sem MEOBox tem acesso a canais de conteúdo generalista, informação, desporto e entretenimento. 

A nossa sugestão é que adira à MEO TV com Box para ter um maior número de canais. Além dos canais incluídos no Guia TV MEO, também poderá ter acesso à Netflix ou à Eleven Sports com a MEO Box.

A MEO é considerada, nas estatísticas publicadas pela ANACOM para as telecomunicações em 2019, aquela que apresenta o menor número de reclamações por cada 1000 clientes. Além disso, é o serviço líder no mercado nacional.

A MEO tem uma cobertura de rede em todo o território nacional reconhecida por diversos prémios de qualidade, como por exemplo o Prémio Cinco Estrelas para a categoria Net em CASA e para Televisão, e ainda o Prémio Escolha do Consumidor (Pacote M4).

A MEO oferece tarifários pós-pagos unlimited e pré-pagos, a escolha depende de si. 

Com a opção de pré-pago, pode escolher entre 4 tarifários diferentes:

• Top: chamadas e SMS grátis para todas as redes nacionais, com Internet até 3GB por mês;
  
• Flex: inlcui chamdas e SMS para MEO Rede Móvel, sem ter a obrigação de carregar;
• Moche: é exclusivo para jovens até 25 anos. Tem chamadas e SMS grátis para todas as redes e Apps sem gastar Internet;
• Kids: este tarifário permite chamdas e SMS para 2 números com controlo de custos.

Se prefere a modalidade pós-paga, vai pagar a mensalidade no final do mês. Os tarifários pós -pagos são os seguintes:

• S: chamadas e SMS grátis para números MEO + 500MB;
• M: chamadas e SMS grátis para números MEO + 1GB;
• L: custo zero para todas as redes nacionais + 3GB;
• XL: chamadas grátis para todas as redes nacionais e também da Espanha + 30GB.

Para pedir a portabilidade e manter o mesmo número precisa de entregar o seguinte formulário que disponibilizamos em baixo, basta responder às questões que colocamos e o documento fica preenchido automaticamente, de forma simples e rápida. Depois, é só entregar na respetiva loja do operador.

Preencher o documento

Depois de preenchido, deve imprimir e assinar o formulário, juntar uma cópia do seu documento de identificação e enviar os documentos:

• através do email
• entregando-os numa loja
• por correio

A  MEO disponibiliza a Sport TV na lista de canais premium. Pode contratar online ou adicionar ou diretamente desde a sua TV, desde o botão amarelo do comando MEO.

Veja os preços da Sport TV com MEO:

• SPORT TV Premium: €23,99 / mês. Tenha acesso a todos os canais em SD: 1, 2, 3, 4, 5 e NBA TV para ver em 1 Tv;
• SPORT TV Premium HD: €27,99 / mês. Poderá ver 11 canais: Sport TV 1, 2 , 3 ,4 e 5 e NBA TV, para ver em 2 Tv em simultâneo;
• SPORT TV Premium HD Multiscreen: €29,99 / mês. Terá acesso a 11 canais: Sport TV 1, 2 , 3 ,4 e 5 e NBA TV, para ver em 2 Tv em simultâneo. Disponível opção no tablet, PC e Smartphone através do MEO Go.

Claro que sim. Para aderir à Eleven Sports na MEO, deve estar subscrito no serviço MEO TV, e logo poderá selecioar a Eleven Sports na lista de canais premium através da MEOBox.

Se for um cliente da MEO satélite, é só ligar à linha de contacto de Apoio MEO: 16 200.

A subscrição da Eleven Sports da MEO pode ser mensal, por 9,99€, ou anual por 8.33€ por mês.

Os clientes que adiram ao serviço de telemóveis da MEO, individualmente ou como parte de um pacote, ficam inscritos dentro do programa MEOS. Por cada 1€ gasto em faturas ou carregamentos, recebe 1 ponto MEOS.

Os pontos podem ser trocados por equipamentos, dados e vouchers em hotéis, desportos, beleza e lazer.

Depende se o seu contrato tem período de fidelização. Se for um contrato sem fidelização poderá cancelar a qualquer momento. Se tiver fidelização, poderá cancelar na mesma mas terá de pagar as restantes mensalidades que faltam até ao término do contrato. Pode cancelar o contrato sem custos, nas seguintes situações:

• Falecimento do titular: em caso de morte do titular do contrato, o cancelamento só tem efeito a partir do momento em que é apresentada a certidão de óbito
• Alteração do agregado familiar
• Alteração de morada
• Emigração
• Direito de livre resolução: o direito à livre resolução permite que cancele o seu contrato (independentemente da forma como o celebrou) nos 14 dias seguintes ao dia em que assinou o contrato
• Direito à resolução do contrato por incumprimento por parte da operadora: em caso de incumprimento das cláusulas contratuais por parte do operador em causa, poderá exigir o cancelamento do contrato sem qualquer penalização

Além disso, durante a pandemia de Covid-19 tornou-se também possível adiar pagamentos e cancelar o contrato em determinadas situações, como por desemprego. Descubra aqui como cancelar contratos durante a Covid-19 sem custos.

• Contacto MEO de Apoio ao Cliente e Faturação: +351 961 001 620;
• Contacto MEO de Apoio Técnico: +351 707 223 030;
• Informações sobre roaming: 16 083. +351 961 000 083.

A MEO Box é um aparelho eletrónico que assume a tarefa de gerir e otimizar a sua experiência de televisão. Como tal, ela apresenta capacidades diversificadas, onde se incluem:

• Reprodução de conteúdos em 4K;
• Gravação de Programas
• Navegação inteligente entre menus, programação, etc
• Acesso a redes sociais, plataformas de streaming e outras aplicações;
• Compra de filmes no Videoclube;
• Assinar ou cancelar canais por subscrição;
• Visualização simuletânea, em multiscreen, de conteúdos como vários jogos de futebol;

Para saber mais sobre os pacotes MEO com box, faça a comparação entre os diversos produtos no simulador de TV NET VOZ.

O MEO Wifi é o acesso às redes MEO fora da sua habitação ou sem recurso aos seus dados móveis do telemóvel. Para isso existem mais de 1 milhão de hotspots MEO em Portugal, aos quais pode aceder com o seu ID Meo. Dessa forma poderá navegar pela internet ou mesmo aceder à TV da MEO mesmo quando não se encontra na sua habitação.

O MEO Wallet é um sistema de pagamento dos serviços MEO destinado à aquisição de produtos em diversas lojas físicas e online, em tudo similar aos pagamentos por MBWay, multibanco ou cartão bancário. Por isso é possível associar o seu cartão bancário ao MEO Wallet para efetuar os pagamentos, Dessa forma, os pagamentos com a MEO podem ser feitos por telemóvel mas também através do computador ou da televisão.

O serviço MEO Wallet está disponível para os clientes também através de uma App para Android e para iOS.