Política de Privacidade
Uma das nossas missões na comparamais.pt passa por assegurar a proteção e o respeito pela privacidade do utilizador.
A presente política de privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos acerca dos utilizadores do nosso website – https://www.comparamais.pt -, quando e por que motivo os recolhemos, como são utilizados, em que condições é que os podemos divulgar a terceiros e como é que os mantemos seguros. Agradecemos que leia atentamente a nossa política de privacidade para conhecer as nossas práticas relativamente aos seus dados pessoais e à forma como estes são tratados.
Quem somos
Comparamais.pt, Unipessoal Lda. é uma plataforma de comparação financeira e uma Sociedade Unipessoal registada em Portugal com o número de pessoa coletiva 514864001. A nossa morada é Escritório E.22, Leap Centre, Espaço Amoreiras, Rua Dom João V 24, 1250-091 Lisboa.
O que fazemos
Trabalhamos com prestadores de serviços para lhe oferecer os melhores negócios relativamente a pacotes de internet, televisão, telemóvel e telefone, crédito pessoal, cartões de crédito e tarifários de energia. Para lhe prestar este serviço, necessitamos recolher e efetuar o tratamento de determinadas informações pessoais acerca do utilizador e divulgar algumas destas informações a terceiros. Mais especificamente, para que o nosso website funcione é necessário partilhar os seus dados com os nossos parceiros prestadores de serviços (por exemplo, bancos e operadoras).
Quando utiliza o nosso website, utilizamos uma hiperligação para referenciar o utilizador a estes terceiros prestadores de serviços, ou pedimos-lhe para introduzir informações pessoais diretamente na nossa plataforma. Posteriormente utilizamos essas informações para personalizar as ofertas de produtos que lhe apresentamos e que partilhamos com o fornecedor de produtos da sua escolha, de forma a que o utilizador conclua a sua compra.
Poderá encontrar informação mais detalhada acerca da forma como efetuamos o tratamento e partilhamos as suas informações pessoais nesta Política de Privacidade.
Recolha e utilização de informações
Os dados sobre o utilizador são recolhidos quando utiliza o nosso website, por exemplo, quando procura produtos e preços ou quando nos contacta para esclarecer uma questão. Também podemos recolher dados (através de cookies, controladores e etiquetas) sobre a forma de como utiliza o nosso website, por exemplo, o website a que acedeu imediatamente antes do nosso website, as páginas que visualizou e outras ações efetuadas no nosso website.
A tabela seguinte apresenta o tipo de informações pessoais que poderemos recolher acerca do utilizador e os fins para os quais as podemos utilizar.
| Tipo de Informações | Finalidade |
|---|
Informações pessoais – nome, data de nascimento, estado civil, NIF, situação profissional, formação académica, rendimentos | Para identificar o utilizador e personalizar quaisquer comunicações efetuadas com o utilizador. |
| Para verificar a identidade do utilizador por razões de segurança. |
| Para encontrar os serviços mais adequados no caso concreto do utilizador, mediante a sua solicitação. |
| Informações de contacto – morada, endereço de email, número de telefone | Para fornecer ao utilizador informações, produtos e serviços que o mesmo nos tenha solicitado e que sejam adequados às suas necessidades, incluindo a apresentação de orçamentos de comparação de preços e de alterações dos serviços. Tal poderá incluir a possibilidade de partilharmos com o seu fornecedor de produtos dados relacionados com o produto que adquiriu. |
| Para lhe enviar um email de confirmação do seu orçamento ou dos detalhes da conta. |
| Para administrar qualquer promoção ou concurso em que participe através do nosso website. |
| Para o notificar acerca das alterações aos nossos serviços e para lhe enviar emails de serviço relacionados com a sua conta. |
| Para efeitos de gestão e funcionamento da conta que tem connosco. |
| Caso autorize, também poderemos utilizar esta informação para efeitos de marketing direto, por exemplo, para lhe dar informações acerca de outros bens e serviços que fornecemos e que são semelhantes àqueles sobre os quais já solicitou informações ou para lhe apresentar um orçamento de renovação anual personalizado. |
| Informações confidenciais – informações médicas, histórico profissional, estado civil | Quando relevante, para lhe fornecer os produtos e prestar serviços que sejam adequados à sua situação. |
| Para efeitos de garantir um divulgação completa e exata ao fornecedor de produtos da sua escolha. |
| Informações que recolhemos automaticamente sobre o utilizador |
| Informação técnica – endereço de IP, informações de início de sessão, tipo de browser, sistema operativo, fuso horário | Para garantir que os conteúdos do website são apresentados da forma mais eficaz para o utilizador e para o respetivo computador. |
| Para permitir a participação do utilizador em funcionalidades interativas do nosso serviço quando o mesmo optar pela sua utilização. |
| Como parte dos nossos esforços para manter o nosso website seguro. |
| Informações sobre a sua visita – URL, sequência de cliques para, através e a partir do nosso website (incluindo a data e hora), tempos de resposta da página, erros de transferência | Para administrar o website e para efeitos de operações internas, de resolução de problemas, de teste, de pesquisa, de estatística e de inquéritos. |
| Para permitir a participação do utilizador em funcionalidades interativas do nosso serviço quando o mesmo optar pela sua utilização. |
| Para monitorizar as visualizações que o utilizador faz dos produtos dos nossos parceiros, os prestadores de serviços, e para monitorizar as vendas concluídas desses produtos. Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que apresentamos ao utilizador ou a outros utilizadores e para lhe fornecer anúncios relevantes. Para apresentar sugestões ou recomendações ao utilizador ou a outros utilizadores do nosso website sobre bens ou serviços que possam ter interesse. |
| Como parte dos nossos esforços para manter o nosso website seguro. |
| Informações que recebemos de outras fontes |
| Informações (detalhes sobre as aquisições, preferências de produtos, pesquisas e datas de renovação de produtos relativamente ao utilizador) de terceiros (como prestadores de serviços, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informações de pesquisa). | Obtemos informações acerca das suas aquisições de produtos a fornecedores de produtos para efeitos de monitorização de vendas às quais estamos ligados. |
| Informações (detalhes sobre as aquisições, preferências de produtos, pesquisas e datas de renovação de produtos relativamente ao utilizador) de terceiros (como prestadores de serviços, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informações de pesquisa). | Também recebemos informações pessoais acerca do utilizador de determinados fornecedores de produtos com os quais o utilizador possa ter lidado anteriormente. Efetuamos o tratamento acerca das suas aquisições anteriores e acerca das datas de renovação em nome desses fornecedores para podermos: 1) identificar o utilizador quando utiliza o nosso website e 2) subsequentemente, alertar esses fornecedores de produtos dessas atividades de forma a que possam adequar a forma como comunicam com o utilizador e dar uma resposta adequada às suas necessidades de produto. |
A recolha de dados pessoais acerca do utilizador através da utilização que faz do nosso website será efetuada apenas quando necessária para o cumprimento das finalidades indicadas acima.
Tratamento de dados pessoais e obtenção do consentimento do utilizador
Quando seja necessário, obtemos consentimento do utilizador para efetuar o tratamento dos seus dados pessoais – por exemplo, quando quisermos utilizar os seus detalhes de contacto para efeitos de marketing direto ou quando os dados pessoais que estejamos a recolher do utilizador sejam “sensíveis” e não nos seja legalmente permitido efetuar o tratamento desses dados pessoais com base noutros fundamentos legais, por exemplo para efeitos de definição de perfis. Quando seja necessário obter o consentimento do utilizador para efetuar o tratamento dos seus dados pessoais, o utilizador pode retirar o consentimento a este tratamento em qualquer altura, entrando em contacto connosco através do email geral@comparamais.com ou utilizando os detalhes de contacto abaixo. No entanto, tenha em atenção que retirar o consentimento não irá afetar a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento prestado dada pelo utilizador antes de retirar.
Quando efetuarmos o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, iremos registar qualquer objeção que apresente, interrompendo o tratamento dos seus dados, de forma a não o contactar novamente.
Poderão existir casos em que efetuamos o tratamento dos seus dados pessoais com base em interesses próprios legítimos ou com base noutros fundamentos de licitude (por exemplo, porque estabelecemos uma relação contratual com o utilizador e necessitamos de efetuar o tratamento dos seus dados pessoais para lhe fornecer as informações e/ou serviços que solicitou quando cumprimos obrigações legais de combate à fraude, ao branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo), sem termos, para isso, obtido consentimento do utilizador. Nesses casos, de forma geral, não procuramos obter consentimento do utilizador para lhe podermos fornecer os serviços de forma eficiente. Antes de efetuarmos o tratamento dos seus dados pessoais teremos em consideração os direitos e liberdades do utilizador e apenas daremos início a esse tratamento quando considerarmos que os direitos do utilizador não serão violados.
Conservação das suas informações
Todas as informações que nos fornecer serão armazenadas nos nossos servidores seguros alojados na cloud da Amazon Web Services em Frankfurt. Mantemos as devidas salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger contra a destruição, a perda, a perda, a divulgação, a alteração ou o acesso não autorizados dos seus dados pessoais em conformidade com a legislação local aplicável.
No casos em que lhe tenhamos atribuído (ou o utilizador tenha escolhido) uma palavra-passe que lhe permita aceder a determinadas partes do nosso website, é da responsabilidade do utilizador manter esta palavra-passe confidencial. Pedimos-lhe que não partilhe a palavra-passe com ninguém.
Infelizmente, a transmissão de informação via Internet não é totalmente segura. Apesar de fazermos o nosso melhor para protegermos os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados do utilizador que são transmitidos para o nosso website; qualquer transmissão é feita por conta e risco do utilizador. Quando tivermos recebido a sua informação, utilizaremos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar evitar acessos não autorizados.
Período durante o qual conservamos os seus dados pessoais
Só conservamos os seus dados pessoais enquanto necessitarmos dos mesmos para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos ou nos foram fornecidos (exceto quando uma obrigação legal exija que os mantenhamos por mais tempo).
Transferências das suas informações
Limitamos o acesso aos dados pessoais que recolhemos acerca do utilizador aos nossos funcionários e agentes de terceiros que acreditemos razoavelmente que necessitem de ter acesso às suas informações para lhe fornecerem as informações ou serviços que nos solicitou. Esses terceiros poderão ser:
- Os nossos parceiros fornecedores de produtos.
- Os nossos subcontratantes, parceiros de negócio, fornecedores ou outras organizações terceiras aprovadas que nos forneçam.
- Fornecedores de análises e de motor de pesquisa que nos ajudam a melhorar e otimizar o nosso website.
- Anunciantes e redes de publicidade que necessitem dos dados para selecionar e fornecer anúncios relevantes para os utilizadores.
- Entidades terceiras ligadas à transferência de toda ou qualquer parte do nosso negócio ou dos nossos ativos.
Iremos ainda divulgar as informações pessoais do utilizador a terceiros caso sejamos obrigados a divulgar ou a partilhar esses dados pessoais de forma a cumprir uma obrigação legal ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da nossa empresa, dos nossos clientes ou de terceiros. Isto inclui troca de informação com outras empresas e organizações para efeitos de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.
Enquanto parte dos serviços que lhe são fornecidos através deste Website, as informações que nos fornecer serão transferidas para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Mais especificamente, transferimos informações para a Malásia, onde estão localizados os prestadores de serviços de TI. Apesar de as informações que fornecemos a estas entidades estarem em grande medida pseudonimizadas (isto é, não identificarem o utilizador) não podemos excluir a possibilidade de transferência de dados pessoais. A legislação de proteção de dados em países fora do EEE pode não fornecer aos seus dados pessoais o mesmo nível de proteção de que estes beneficiam ao abrigo da legislação europeia de proteção de dados. No entanto, quando transferimos as suas informações para fora do EEE desta forma, envidamos esforços para garantir que são adotadas as garantias adequadas com o objetivo de garantir que os direitos à privacidade do utilizador continuam protegidos tal como descrito na presente Política. Pode obter mais detalhes acerca destas garantias adequadas contactando-nos através do email geral@comparamais.com.
Se transferirmos os seus dados pessoais, iremos fazê-lo sempre mediante condições restritas de confidencialidade e níveis de salvaguarda de segurança semelhantes.
Direitos do utilizador
Nos termos da legislação de proteção de dados da União Europeia, o utilizador possui os seguintes direitos:
- Acesso. Pode contactar-nos em qualquer altura para solicitar o acesso aos dados pessoais que possuímos sobre o utilizador. Iremos confirmar se estamos a efetuar o tratamento dos seus dados pessoais, fornecer detalhes das categorias de dados pessoais em questão e das razões para o tratamento. Também poderemos, mediante pedido, fornecer-lhe uma cópia dos seus dados pessoais.
- Retificação. Caso as informações que possuímos pareçam incorretas, não iremos utilizá-las nem permitir que outros as utilizem até as mesmas serem verificadas. Pode pedir-nos para corrigir ou completar os seus dados pessoais contactando-nos em qualquer momento. Na medida do possível, iremos informar qualquer pessoa que tenha recebido os seus dados pessoais de quaisquer alterações efetuadas aos mesmos.
- Limitação. Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: (i) suspensão do tratamento ou (ii) limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
- Apagamento. Poderá solicitar que as informações existentes na sua conta sejam eliminadas ou removidas. Tentaremos fazê-lo imediatamente e, na medida do possível, iremos informar outras entidades que tenham recebido as suas informações pessoais do seu pedido. Contudo, somos obrigados a manter determinadas informações sobre transações, como compras anteriores e informações semelhantes, para efeitos de cumprimento de obrigações legais, pelo que, em determinadas circunstâncias, poderemos não conseguir eliminar totalmente as suas informações.
- Portabilidade dos seus dados pessoais. Também poderá solicitar que lhe enviemos os dados pessoais que detemos acerca do utilizador num formato eletrónico acessível e estruturado ou solicitar-nos que enviemos estes dados para outra entidade. Tenha em atenção que caso opte por nos solicitar o envio dos seus dados pessoais para outra entidade, esse facto pode ter impacto na nossa capacidade de que fornecer os produtos e serviços que solicitou.
- Objeção. Quando tratarmos as suas informações pessoais sem a sua autorização de forma a exercermos os nossos interesses legítimos, poderá opor-se ao tratamento que fazemos dos seus dados pessoais. Especificamente, quando utilizarmos os seus dados pessoais para o contactar para efeitos de marketing direto, sem ter obtido previamente o seu consentimento poderá opor-se a esse tratamento em qualquer altura.
- Tomada de decisões automatizadas. Tem o direito de ser informado de qualquer tomada de decisão automatizada, incluindo a criação de um perfil utilizado em ligação aos seus dados pessoais e iremos fornecer-lhe informações sobre a lógica que seguimos, bem como sobre a importância e as consequências desse tratamento.
- Reclamações. Caso se encontre dentro do EEE e acredite que o tratamento que efetuamos dos seus dados pessoais viola a legislação sobre proteção de dados, tem o direito de fazer uma reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados adequada no país onde se encontra ou em qualquer local no EEE onde acredite que essa violação ocorreu. Pode encontrar uma lista das autoridades nacionais de proteção de dados da UE aqui. Poderá ainda contactar-nos em qualquer momento caso pretenda fazer uma reclamação sobre o tratamento que efetuamos dos seus dados pessoais.
Alterações aos seus detalhes ou preferências
É o nosso objetivo manter os nossos registos tão atualizados quanto possível. Pode rever, alterar ou eliminar os detalhes que nos forneceu através deste website contactando-nos através do geral@comparamais.com. Dependendo da sua localização e da natureza das nossas atividades de tratamento de dados pessoais, podem aplicar-se aos seus dados pessoais o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Nesses casos, terá o direito de não consentir esse tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. Em geral, nessas circunstâncias, iremos informá-lo (antes de procedermos à recolha dos seus dados) sobre se tencionamos utilizar os seus dados para efeitos de marketing ou se tencionamos divulgar os seus dados a terceiros para tais efeitos. Pode consentir esse tratamento ao assinalar opções específicas nos formulários que utilizamos para recolher os seus dados ou contactando-nos através do geral@comparamais.com. Tenha em atenção que caso nos solicite para eliminarmos os seus dados isso pode ter impacto na nossa capacidade para lhe fornecer os serviços que solicitou. Adicionalmente, poderemos monitorizar determinadas informações para efeitos de cumprimento de obrigações legais, pelo que, em determinadas circunstâncias, poderemos não conseguir eliminá-las por completo.
Cookies e tecnologias semelhantes
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|---|
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