Conheça os problemas mais comuns que pode ter com internet e as possíveis soluções
Banda larga lenta, problemas de funcionamento, oscilação, entre outros. Veja os problemas mais comuns que a sua internet pode ter.
Ficar sem internet em casa é muito desagradável, principalmente quando dependemos tanto dela.
Se os seus jogos online estão com lag (latência) ou se a sua música demora séculos para descarregar, o problema pode ser com a sua rede doméstica e respectiva ligação à Internet. E antes de passar horas ao telefone com o serviço de apoio técnico do seu ISP, identifique qual poderá ser o problema. Quanto mais internet utiliza mais importante é ter uma internet mais rápida.
Descubra aqui seis soluções para acabar com a internet lenta
Velocidade da banda larga lenta
Como corrigir a lentidão da banda larga?
Se a sua zona de residência não cobrir fibra e apenas tiver disponíveis satélite e ADSL, a sua conexão é sempre mais lenta em comparação com a fibra. Contudo, quanto mais velocidade download e de upload tiver o seu pacote de internet maior será a sua ligação à internet.
Veja aqui: Como medir a velocidade da internet
A internet não está a funcionar
Se a sua internet não está a funcionar ou está a oscilar pode testar várias coisas e corrigir:
- Use outro dispositivo ou aceda a outra site e veja se o problema se mantém;
- Confirme se tem vírus no computador. A ligação à Internet pode estar a ser comprometida por código malicioso que está no seu computador. Utilize um programa, como o Malwarebytes para procurar vírus e outro malware que possam estar a afetar a qualidade da ligação e o desempenho geral do computador;
- Veja qual é o pacote de internet que tem incluído. Se a ligação está a funcionar, mas está mais lenta do que devia, meça de velocidade com o Speedtest.net ou o nPerf e faça o teste. O resultado vai indicar a velocidade a que o seu computador está a aceder à Internet;
- Para confirmar que o problema é com o servidor DNS, insira um endereço IP no browser como o 216.58.197.78 que pertence ao Google. Caso a página carregue de forma eficaz, terá de alterar o endereço do servidor DNS ou limpar a cache do DNS do adaptador de rede do computador;
- Luzes: a luz que indica que está ligado deve estar acesa. Alguns routers desligam as luzes para poupar energia. Como tal, toque no botão que as liga para confirmar se as luzes acendem). Se nenhuma estiver acesa é porque o router está desligado da corrente. Isto pode indicar problemas com a tomada eléctrica, com o transformador ou com o cabo de ligação ao transformador.
Há mais pessoas a usarem a sua internet?
É bem possível que, que tudo esteja a funcionar como é suposto, mas a ligação à Internet continue muito lenta. Isto pode dever-se a mais alguém na sua rede, que está a usar mais largura de banda do que é suposto ou um programa que está a ser executado no seu computador que está a consumir recursos de rede a mais.
Quais são os pacotes com a internet mais rápida?
Vodafone
| Pacote | Velocidade de internet | Serviços incluídos | Preço |
| Vodafone Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P) | 1 Gbps/200 Mbps | TV, Internet, Telefone, Telemóvel 170 canais Internet rápida Smart router 2.0 Telefone fixo 3.500 minutos em chamadas e SMS no seu telemóvel | 77,90€ |
| Vodafone Fibra TV NET e VOZ (3P) | 1 Gbps/200 Mbps | TV, Internet, Telefone 145 canais de TV Smart Router Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países | 46,40€ |
| Vodafone Fibra Internet e Telefone fixo (2P) | 1 Gbps/200 Mbps | Internet, Telefone Internet rápida Pacote sem TV e telemóvel Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países | 38,90€ |
1P: Pacotes de telecomunicações que apenas incluem um dos serviços: TV, internet, telemóvel ou telefone fixo.
2P: Pacotes de telecomunicações que incluem dois serviços: TV e internet ou internet e telefone.
3P: Pacotes de telecomunicações que incluem três serviços: TV, internet e telefone fixo.
4P: Pacotes de telecomunicações que incluem quatro serviços: TV, internet, telefone fixo e telemóvel
MEO
| Pacote | Velocidade de internet | Serviços incluídos | Preço |
| MEO 4O Giga (4P) | 1 Gbps/200 Mbps | TV, internet, telefone e telemóvel 200 canais MEO GO Multi e MEO Box Cartão de telemóvel com 10 GB de net Chamadas da rede fixa incluídas | 74,99€ |
| Internet | 500 Mbps |
|---|---|
| Canais | 150 (Box TV Android 4K) |
| Rede fixa | Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos |
- Desconto 5€/24 Meses (ou 1 Mensalidade Grátis ou desconto 160€ na compra do Honor 90 Smart 5G)
- Por + €1/mês subscreva a SkyShowtime durante 1 ano
- Velocidade de Download de 500Mbps e Upload de 100Mbps
- MEOBox Android TV grátis com 150 canais (ou Xiaomi Android TV 4K 43'' por +4.67€; ou SONY Android TV 4K 43''+ 9,83€)
- Inclui chamadas para as redes fixas nacionais e 1000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos
- Exige fidelização por 24 meses e adesão à fatura eletrónica e débito direto
- Preços atualizados a 26.04.2024
| Internet | 500 Mbps |
|---|---|
| Canais | 200 |
| Rede fixa | Chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais minutos |
- Desconto 5€ durante 24 meses (ou 1 Mensalidade Grátis; ou Desconto 300€ no Samsung S24 Series)
- Oferta do dobro dos dados móveis
- Por + €1/mês subscreva a Skyshowtime durante 1 ano
- Dois cartões de telemóvel com 40Gb de Dados Móveis + 3500 Min/SMS
- 200 canais com MEO Box (Android TV grátis; ou Xiaomi Android TV 4K 43" por +4,67€; ou SONY Android TV 4K 43''+ 9,83€)
- Velocidade de download 1000 mbps e upload de 200 mbps
- Router FiberGateway WiFi 6 grátis
- Chamadas grátis para Redes fixas nacionais 24h + 50 destinos internacionais (noite, 1.000 min)
- Adicione cartões adicionais e ganhe mais dados móveis
- Exige a adesão à fatura eletrónica e fidelização de 24 meses
- Preços atualizados a 26.04.2024
NOS
| Pacote | Velocidade de internet | Serviços incluídos | Preço |
| NOS 4 (4P) | 1 Gbps 1 Gbps/100 Mbps | TV, internet, telefone e telemóvel 150 canais de TV Chamadas para a rede fixa 1 cartão 800 minutos | 62,99€ |
| NOS 3 Fibra (3P) | 1 Gbps/100 Mbps | TV, internet e telefone 150 canais de TV Chamadas da rede fixa incluídas Internet rápida | 45,99€ |
| NOS Fibra, pacote só de internet (1P) | 1 Gbps | Internet A velocidade da internet é de 1 Gbps de Download e 100 Mbps de upload Inclui Giga Router | 39,99€ |
NOWO
| Pacote | Velocidade de internet | Serviços Incluídos | Preço |
| NOWO Fibra TV, NET, VOZ e Telemóvel (4P) | 250 Mbps | TV, telefone, internet e telemóvel 140 canais 5 GB de internet móvel Internet incluída Chamadas para a rede fixa incluídas | 51,50€ |
| NOWO Fibra, TV, NET, VOZ (3P) | 250 Mbps | TV, telefone e internet 140 canais Chamadas de rede fixa Internet incluída | 32,50€ |
| Internet | 120 Mbps |
|---|---|
| Canais | 48 |
| Rede fixa | 9000 minutos |
- O tarifário de TV e internet mais barato do mercado
- Box Android TV com o pack de canais TV NOWO e App TV NOWO Grátis
- Preço com 50% de desconto na mensalidade durante seis meses
- Internet com velocidade de 120 Mbps de download e 12 Mbps de upload
- Inclui 9.000 minutos para a Rede Fixa Nacional e 1.000 minutos para 50 destinos da Rede Fixa Internacional 24 horas/dia, 7 dias por semana
- Mensalidade de 27,5€ após os primeiros seis meses
- Campanha com fidelização por 24 meses, mediante adesão à adesão ao débito direto e fatura eletrónica
| Internet | 250 Mbps |
|---|---|
| Canais | 86 |
| Rede fixa | 9000 minutos |
- Desconto na mensalidade durante 24 meses
- Pack de canais TV NOWO Família com box Android TV 4K e App TV NOWO Grátis
- Internet com velocidade de 250Mbps de download e 15 Mbps de upload
- Dois cartões de telemóvel com 15 Gigas de dados móveis e 5000 minutos/SMS
- Oferta da portabilidade
- Campanha com fidelização por 24 meses, mediante adesão ao débito direto e fatura eletrónica
- Preços atualizados a 17.04.2024
Se quiser trocar o seu atual pacote ou operador por algum destes que mencionámos, veja como fazer.
